A Festa da criança
O dia da criança está quase a chegar. Este folheto ( já disponível em PDF) tem lembrancinhas bem giras!
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Amiga Lupa, o teu blog deixou-me hoje com uma enorme curiosidade de saber qual é o dito cujo supermercado onde trabalhas! Hummm...posso saber?!
ResponderEliminarnão me leves a mal, mas não posso responder a essa questão. fica algures ente porto e faro. Beijocas
ResponderEliminarOki ñ faz mal, estava só curiosa! ;-) Talvez um dia nos cruzamos aí numa das caixas do supermercado!
ResponderEliminarAté pode ser que já nos tenhamos cruzado!
ResponderEliminarBjs