O Separador do Cliente seguinte
Há dias aqui no blog perguntavam-me quem é que tinha de colocar o separador do cliente seguinte no final das compras, o cliente ou a operadora? Julgo que não há uma regra definida e obrigatória para o facto. Pessoalmente costumo estar sempre de olho no dito cujo, mas ninguém melhor que o próprio cliente tem a noção de onde acabam as suas compras.
Por vezes os clientes chegam à caixa e deitam os artigos para cima do tapete ficando estes mesmo colados aos do cliente anterior. Depois a operadora sem querer junta os artigos no mesmo cliente. De seguida tem de anular e sempre se perde algum tempo. Peço então aos clientes que também tenham atenção a isso. Por vezes os clientes acham que a operadora de caixa tem de saber tudo. Quando há um cliente que tem duas contas, acontece logo confusão. Existem também aqueles clientes que empurram (com as mãos) os artigos do cliente que está primeiro para colocarem lá o seu separador, quando podiam esperar um bocadinho. E esperar porquê!? Porque já por algumas vezes ouvi a frase: " você mexeu nas minhas coisas"!
Na minha opinião o melhor a fazer quando chega à caixa é pedir (ou pegar) no separador, colocá-lo no final das compras do cliente que está à sua frente ( se este não o fez antes); depois coloque as suas compras e por fim meta o lá de novo o separador que por esta altura já deve estar disponível.
Até para usar o separador do cliente seguinte, algo aparentemente simples, é preciso uma certa ciência!
normalmente sou sempre a colocar o separador.
ResponderEliminarQuando vou ao supermercado ponho sempre o separador! ;-)
ResponderEliminarNão gosto de ser eu a colocar esse separador. Não gosto. Não é que espere q o operador o faça mas, noutro tempo, ele não existia e não lembro de haverem confusões. Por norma, não gosto de tocar em coisas que não sei por quantas mãos já andaram e qts germes podem transmitir ao toque...
ResponderEliminarCostumo deixar uma distância consideravel entre as minhas compras e as do cliente da frente. Se a operadora faz avançar o tapete desnecessariamente até "colar" as compras de ambos, fico atenta e, caso pegue em algo meu, digo. Ás vezes não compreendo porque o faz, pois o separador é o espaço e este tem um propósito. Ás vezes travo o avanço das minhas compras, segurando-as, enquanto a operadora faz avançar o tapete. Mas elas repetem a operação até juntarem as minhas com as do cliente a ser atendido.
Acontece-me mtas vezes notar a impaciência do cliente atrás de mim que dá sinais de stress por não me ver colocar logo os itens no tapete.
Não entendo eu esta ideia de que se deve "despejar" as compras no tapete assim que se alcança o mesmo. Por vezes, o cliente da frente está junto da divisória de pagamento ou já + afastado da operadora, eu mantenho-me próxima mas a respeitar a área reservada ao cliente a ser atendido, pois, para pagar, este volta a dar uns passos atrás para estender o cartão ou abrir a carteira. O de trás fica de imediato impaciente porque não me vê "colar" no primeiro! Como se lhe incomodasse aquela distância. Não temos de andar em carreirinha, como peças num tapete rolante! Isso fica para as compras...
E o melhor é que não atraso em nada, pelo contrário. Não concordo com a atitude geral das pessoas em se precipitarem para as "linhas de chegada" à bruta, sejam elas as filas do supermercado, as dos transportes ou as de atendimento de serviço público. Se todos têm a sua vez, ficar ali "em cima" NÃO muda nada, a não ser escalar os níveis de stress e contribuir para uma sociedade mais problemática e ansiosa.
Como em tudo na vida, se usarmos de bom senso. tudo se descomplica e se torna mais fácil.
ResponderEliminarÉ logo a primeira coisa que eu faço: pegar no separador, que é para não haver cá confusões.
ResponderEliminarAcho que fazes muito bem. da minha parte eu agradeço, pois simplifica as coisas...
ResponderEliminarÉ assim, eu como funcionária do grupo Sonae, quando estou na caixa e vejo imensos clientes, com imensas compras, eu peço ao cliente para colocar o separador onde acaba as suas compras. Porque há alturas em que nós sabemos bem onde acabam as compras e podemos muito bem colocar lá o separador. Mas há outras alturas que é praticamente impossível fazer isso, com tamanha confusão, em que se encontram os artigos no tapete. E depois quando passamos alguma coisa de outra pessoa, caem-nos em cima e temos de perder tempo com anulações e não sei quê. Na minha opinião, nada melhor que o próprio cliente colocar o separador no final dos seus artigos. Assim, evitasse estas chatisses.
ResponderEliminarjustamente ...eu também prefiro que seja o cliente , ele sabe melhor que nós onde acabam as compras
ResponderEliminaracerca o separador andei hoje a procurar na net se há algum golpe conhecido relacionado com o mesmo
ResponderEliminaré que hoje passou-se o seguinte comigo:
-a pessoa que estava à minha frente colocou as coisas dela no tapete excepto 3 ou 4 artigos que deixou do lado de cá do separador...eu achei estranho e perguntei se aquilo não era dela ao que ela respondeu que não que tinha passado à frente de outra pessoa (ou seja aquilo seria de alguém que entretanto saíra da caixa e teria ido buscar algo mais não sei...)
-achei aquilo estranho e ainda olhei para a cara dela que já ao fundo ensacava as suas coisas
-não contente com a resposta acabei por colocar de lado dizendo à menina da caixa que aquilo não era meu e ela olhou para os lados perguntando se alguém se tinha esquecido e para meu espanto a tal senhora disse que era dela!!
-nem disse nada já que fiquei meio atordoado pois se então me tinha acabado de dizer que não! que não eram dela! não quis arranjar confusão mas acabei por dizer à menina da caixa que alguém teria tentado dar o golpe. e tal forma fiquei atordoado que até me pus a ensacar sem a menina ter passado o código de barras. até parece que era eu agora o que estava a dar o golpe...Enfim...já viu alguém tentar algum golpe deste tipo? penso que a ideia seria que aquilo entrasse na minha conta e só não sei é como depois iriam dizer que aquilo lhes pertencia...que foi uma situação muito estranha foi!
não sei se faz parte do golpe ou sou eu que estou a imaginar coisas mas a senhora a seguir a mim parecia bastante nervosa...
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