Atendimento ao público: pró melhor e pró pior...
Já aqui disse algumas vezes que uma das coisas que gosto neste trabalho é o atendimento ao publico. Hoje enquanto passava por uma situação desagradável, concluí, que a característica que gosto mais, é por vezes a característica que gosto menos.
Passo a explicar: Perguntei ao cliente no final do registo se tinha cartão Modelo. A resposta foi o mais inesperado possível: " Para que é isso? Seus mentirosos! Dizem que dão descontos! Vocês são como o governo, prometem mas roubam aos pobres! Seus filhos da mãe!" Depois deste discurso todo, pensei que o cliente não me ia dar o cartão Modelo e fiz o pagamento porque já me tinha dado a nota. Acontece que passados uns segundos, atira-me com um molho de chaves, onde estava incluído aquela chapinha do cartão Modelo, para frente. Já não dava para passar, porque eu já estava a fazer o troco. Pensei mesmo em fugir dali a correr. Lá arranjei coragem e disse :" desculpe, pensei que não tinha o cartão!" Nem me deixou terminar agarrou nas chaves, no troco e foi embora todo zangado.
Este cliente tinha mesmo ar de mau, pois tinha aquelas patilhas no rosto ( é uma associação minha, pronto). Além da aparência que metia medo, deve ser um bruta montes! Custou-me muito esta situação, não é justo ter de aturar isto! Este atendimento não!
Eu devo ser parva, mas fartei-me de rir, especialmente na parte das patilhas.
ResponderEliminarMas realmente, esse homem foi um autêntico cavalo.
Com sorte, pode ser que não apanhes um desses tão cedo.
Não és nada parava, depois da situação passar e mesmo ficando estupefacta até eu me ri. As patilhas fazem-se lembrar sempre os brutamontes, porque nos filmes antigos os maus da fita tinham quase sempre este aspecto!
ResponderEliminarBoa semana
Pronto, atendeste o Karl Marx! xD
ResponderEliminarAgora a sério, mas esse homem nem sabe a função dos cartões do Modelo/Continente. Eu confesso que pensei da mesma opinião, mas só mais tarde é que percebia para que servia o cartão! Mêh!
Contas cada uma... Que é que havemos de dizer senão... "Aguenta aí as pontas!"
ResponderEliminarPor vezes mesmo que explique a função do cartão, as pessoas acenam com a cabeça que perceberam, mas na verdade não perceberam é nada. Ainda bem que entendeste, mais vale tarde. E depois só usa quem quer ou quem precisa...
ResponderEliminarFelizmente que estes casos são raros, porque se aumentassem, não sei se teria paciência!
ResponderEliminarque paciencia...esse é a vossa personagem! nós no nosso Modelo temos a mulher do bigode...tem bigode , umas trombas de meter medo a um elefante e cheira mal... está sempre a reclamar com tudo , acho que até a nossa respiração a incomoda. quando ela entra é tipo um encher de pulmões pela loja poia a paciencia para esta cliente não é para qualquer um... quando a atendo respiro fundo uma quantas vezes e conto até 100!!!! eu acho que estas pessoas deviam de ganhar uma viagem só de ida para o Iraque!!! eu contribuia para a viagem!!!
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