Uma brincadeira para ser levada a sério...
Veja a simplicidade com que eles recusam o saco de plástico...
Revista blogazine 12
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Alterações no pagamento nos terminais multibanco
Talvez possam achar que uma operadora de caixa não é a pessoa mais indicada para dar esta informação, pois apenas me posso referir ao que está relacionado com o meu posto, por isso, se sentirem que este post não os esclarece completamente, e se desejarem uma explicação mais alargada, podem sempre contactar o vosso banco ou instituição de pagamento. Já devem ter percebido, que há uma novidade em relação aos pagamentos com cartão bancário. No que diz respeito ao supermercado onde trabalho, e penso em outros estabelecimentos também, o terminal de pagamento vem agora pré-definido como pagamento a crédito, pelo facto de se tratar da forma de pagamento mais utilizada internacionalmente. Mas, se o cartão do cliente for apenas de débito, pode continuar a fazer o pagamento através do “verde, código, verde” a que está habituado, não havendo qualquer implicação no seu pagamento. O cliente apenas está a optar fazer a compra através da marca MULTIBANCO ou de outra marca ...
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Só me dá vontade de rir tu estás a dizer para as pessoas evitarem o que o modelo dispõe "descaradamente" de forma gratuita para os clientes? Porquê que não sugeres isso lá a eles, tens lá a caixinha das sugestões... Até porque estás a ir contra as politicas da empresa... Se realmente o Modelo quisesse ter politicas ambientais não davam sacos de plastico, faziam como muita concorrência que os vende para evitar o excesso de sacos (poluição), porque não basta tu dizeres para as pessoas não usarem sacos, elas também sabem que faz mal, mas como o Modelo dá elas aceitam... Devias era sensibilizar eles lá dentro, esses sim podem de facto diminuir a enorme produção de sacos plásticos...
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