Uma estranha observação de um cliente
Respondam-me a uma ou duas questões por favor:
Já alguma vez, alguma operadora de caixa vos pediu para lhe fecharem a cancela? Levam isso a mal ou acham que é pedir muito? Parece-vos que estamos a pedir para fazerem o nosso trabalho?
Quando está na nossa hora de fechar, nós pedimos amavelmente ( e por favor) ao último cliente da fila que nos feche a cancela. Durante anos fiz e isso e nunca ninguém se recusou a fazê-lo ou fez algum comentário desagradável, até um dia... Nesse dia um senhor respondeu: "Olhe menina da próxima vez você é que tem de esperar atender todas as pessoas e depois é você quem tem de vir fechar a caixa. Estou só a ensinar-lhe como as coisas funcionam"!
Fiquei a pensar quem seria aquela figura, para fazer um comentário assim tão...original e...limitado?!
Pois...o homem esquece-se q se estas à espera de atender todos os clientes e depois ires fechar a caixa..entao nunca de la sais..pq eles estao smp a chegar...
ResponderEliminarOlá a todos :)
ResponderEliminarAdoro este blog e quase todos os dias visito para ver se tem situações novas. Isto tudo porque também sou operadora de caixa no Modelo :)
É muito engraçado estar a ler algumas situações e ao mesmo tempo a vivê-las pois muitas vezes ja me aconteceu o mesmo ;D
Quanto ao último post, já pedi imensas vezes a clientes se nao se importavam de fechar a caixa (aliás, faço-o sempre que tenho de me despachar) e nunca nenhum reclamou.. aliás são sempre bastante prestáveis pois até comentam "o trabalho ja acabou por hoje" ou "vai jantar? ja esta na hora" :) fazem sempre comentários agradáveis..
Mas nem todos somos iguais n é verdade ?
Beijinhos e continua com o blog é demais :D
OLÁ. Pois é exactamente isso. Mas há anos que peço esse favor aos clientes e foi a 1ª vez que obtive uma resposta destas. Há tantas era um "cliente mistério" ? :)
ResponderEliminarOlá ! Também eu recebo comentário </a>desse mesmo género , muito simpáticos , daí eu ter estranhado este comentário cheguei a questionar se o senhor seria um "cliente mistério"...
ResponderEliminarrealmente existem pessoas muito mal educadas e pouco formadas, se calhar no emprego delas não têm o hábito de pedir nada a ninguém, nem entendem que é melhor para eles a operadora da caixa pedir para fechar a cancela do que deixar eles a espera para serem atendidos... quando é assim fazes o sorriso sonay e next xD
ResponderEliminarTambém não percebo a do homem?! É só fechar a cancela e ele já está desse lado... =S A mim já me pediram e eu acedi. Desde que a pessoa seja simpática a pedir, puke não? =P
ResponderEliminarbeijocasss
existe gente para tudo, até para tiradas daquelas... enfim.
ResponderEliminarA mim também já me pediram algumas vezes e eu fechei. E acho perfeitamente normal. Não faz sentido a operadora ter de se levantar para fechar a cancela, quando o cliente está mesmo ali.
ResponderEliminarBjinho.
Foi isso mesmo, puxei pelo sorriso sonae e pronto. E o senhor ficou com a ilusão que me tinha ensinado algo muito importante! :)
ResponderEliminarTambém já te fizerem esse pedido? :) Obrigada por compreenderes e achares isso normal. Beijocas
ResponderEliminarE eu tenho esta espécie de caderneta que colecciona estes cromos todos! :)
ResponderEliminarObrigada pela compreensão. Afinal é um favorzinho tão simples e pequeno...
ResponderEliminarBeijinhos
Ora então, respondendo ás tuas perguntas, sim, já me pediram para fechar a cancela, e não, não acho que seja pedir muito, faço-o com todo o gosto.
ResponderEliminarSinceramente, esse tipo de gente que implica por tudo e por nada, faz-me alguma espécie. A mim ensinaram-me que temos de ser uns para outros, amanhã é esse cliente que precisa de alguma ajuda e eu só espero que lhe respondam o mesmo.
Ele há com cada peça, que Deus nos livre.
Beijocas
Realmente foi uma situação constrangedora. Este senhor deve ser dono de alguma coisa, pela atitude não deve ser empregado. :)
ResponderEliminarJá me aconteceu pedir aos clientes para fecharem a cancela e nunca ouvi nada assim, porém aconteceu-me à imenso tempo ao dar o troco a um cliente, esquecer-me de dar 0,10 € (dez cêntimos), quando me apercebi já tinha a caixa fechada, chamei logo a supervisora para me abrir a caixa, pedindo imensas desculpas ao cliente, enquanto esperava, o cliente reclamou imenso comigo porque eu estava a tentar engana-lo, ainda por cima em dez cêntimos, se eu sabia que equivaliam a 20 escudos, voltei a pedir desculpas e a explicar que me tinha enganado sem querer. A supervisora chegou dei os dez cêntimos ao senhor e voltei a pedir desculpa.
ResponderEliminarDias depois o mesmo senhor foi as compras e faltava-lhe um cêntimo para as compras que levava, eu disse que não fazia mal, o senhor disse que não podia ser porque ficava a dever-me um cêntimo, mas que mo pagava no dia seguinte, eu disse que não era preciso. No outro dia foi à loja levar-me o referido cêntimo, é claro que eu não aceitei.
Hoje sou tratada excelentemente por esse senhor.