O Modelo trata bem os seus clientes
Vi uma senhora escorregar e cair num corredor. Apesar de estar lá a placa a dizer piso molhado, a cliente resolveu arriscar para (de certo), não ir dar a volta! Mesmo assim foi chamado o responsável da loja, que foi perguntar à cliente se ela estava bem, se precisava ir ao médico e inclusive disse à cliente que o Modelo pagava a limpeza do casaco.
Como podem ver o Modelo trata bem os seus clientes. Não sei se será assim em todos os locais, possivelmente outro qualquer podia se desculpar dizendo que estava uma placa a avisar...
Estou impressionada. Um bom exemplo, sem dúvida!
ResponderEliminarEu tenho um exemplo ainda melhor, num Continente (não me recordo de qual mas creio que foi na região de Lisboa): uma senhora tinha desmaiado e estavam dois colaboradores da loja, devidamente equipados com tudo quanto era parafernália de paramédico, a assisti-la. Fiquei muito, mas mesmo muito impressionado. Eu não posso garantir mas tenho quase a certeza que até tinham um desfribilhador!
ResponderEliminarDe facto um ex: para todos, o Chefe da loja exemplar, tem k vir sempre de cima, e o colaborador k colocou a sinalização cumprindo as normas de segurança. Ñ menos importante através dos valores fundamentais do SIMk o nosso foco é o cliente e é no gemba k se acrescenta valor ao cliente...É só cumprir as normas.. Aproveitando dar os parabéns à colega pelo excelente Manual sobre o SIMk ...Vou entrar em estágio psicológico .Bom Fim-de-Semana...
ResponderEliminartambém achei :)
ResponderEliminarSe assististe a esse episodio podes comprovar como eu digo a verdade, quando acontece alguma coisa desta natureza os funcionários ficam logo a postos para ajudar. Há mesmo formação para isso.
ResponderEliminaragora diz-me uma coisa e desculpa a minha ignorância , o que é desfribilhador?
Cumprimentos
Nesta empresa, sabes que só há pessoal bem formado :)
ResponderEliminarEstágio psicológico?
Bom fim de semana
Aqui em meu amado Brasil, como já relatei em meu blog (http://nanoberger.blogspot.com/2010/10/o-mercado-nao-esta-preparado-para.html) ainda estamos demasiadamente longe do ideal. De certo que alguns gerentes, por iniciativa e capacidade própria, oferecem esse tratamento aos clientes, mas a verdade é que a grande maioria não leva o cliente a sério... apenas pensa em dar o menor prejuízo possível ao mercado tentado minimizar qualquer acidente ocorrido com o cliente.
ResponderEliminarGrande abraço!
Parabéns pelo seu blog, muito interessante. Estou estudando Português, eu não consigo entender tudo, mas quase! ;)
ResponderEliminarUm desfibrilhador é uma daquelas máquinas de reanimação cardíaca, aquelas que dão choques e devolvem a vida aos mortos :-)
ResponderEliminarDetalhes aqui: http://pt.wikipedia.org/wiki/Desfibrilhador
Ok já percebi, não fazia ideia que tinha esse nome, obrigada!
ResponderEliminarobrigada e volte sempre
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