Pesos e medidas
Estou atender um senhor, cliente já habitual. Como nós temos uma balança ao nosso lado para pesar a fruta, este cliente pede-me que veja o peso de uma embalagem de 1kg de farinha*, da marca de farinhas mais conceituada de Portugal. O peso deveria ser de 1kg, mas deu apenas 900g. O senhor diz-me que é sempre assim, umas vezes tem 850g, outras 900g e que raramente tem o quilo certo.
Fiquei um pouco surpresa com a situação, mas disse ao Sr. que provavelmente haveriam outros pacotes com 1, 100kg para compensar. Mas o senhor corrigiu-me logo, dizendo que não era o caso. É que eu fiquei sem saber o que dizer a este senhor, disse-lhe apenas que iria informar os colegas da secção! Mas ainda não o fiz... Será que a empresa da dita farinha não tem conhecimento do facto?
O Sr. disse-me que ( mais ou menos assim) : "se essa informação vier à tona, vai dar uma grande barraca!"
Enfim...
* farinha para fazer pão integral
Isto é coisa séria...
ResponderEliminarAhahah, foi a 1ª vez q te apercebes-te desse tipo de situações? não é nada invulgar, apesar de o aparentar. Pelo facto do processo de embalamento ser todo mecanizado. Nós verificamos através das cx's selfservice, q funcionam através do peso/artigo, e cada produto diverge, por vezes em demasia, como é o caso.
ResponderEliminarMelhor q isso, foi ter atendido um cliente q tinha um papelinho com os produtos todos e o preçoe a respectiva conta já feita e no final diz-me "sim senhora, está certinho." e mostra me o dito papel. Só tinha vontade de me rir.
pois parece que sim...
ResponderEliminarFoi mesmo a primeira vez que dei conta... e numa situação destas se o cliente se queixasse que farias?
ResponderEliminarEu fazia reclamação! Normalmente os produtos têm o preço exposto mas tb têm o preço por quilo ou por litro. E não se pode pagar 900gr de farinha ao preço de um quilo, não é? Bjs
ResponderEliminarnao podemos fazer grande coisa, visto q nao depende de nós esse facto. De qalqer forma contactar com a secçao alimentar e expor o assunto ao fornecedor da marca. Reclamar todos o poderão fazer, mas inconscientemente, porque não será a empresa culpada disso.
ResponderEliminarMas também já há reclamações por coisas tão irónicas, porque não mais uma?!
Sim, a reclamação seria justa. Neste caso, depois o Modelo só teria de reenviar as vossas reclamações ao fornecedor, já que este também é responsável pelo erro!
ResponderEliminarBeijinhos
Não acho que este seja um motivo irónico (não seria absurdo que querias dizer, su?) de reclamação. Não é o cliente que vai reclamar (mesmo com razão) ao fornecedor, tem de reclamar a quem lhe vendeu o produto.
ResponderEliminarPor acaso já me aconteceu parecido, mas foi no jumbo com um saco de maçãs embaladas que tinha menos peso que o que dizia na embalagem, e devolveram-me o que me tinham cobrado a mais.
Bjs
As balanças dessa conceituada marca de farinha devem andar com defeito! Ou então cai 100g de pó no transporte :)
ResponderEliminarA sério: há entidades próprias para fiscalizar essas coisas. Queixas à DECO, por exemplo.
Sim é uma possibilidade cair no transporte, deve ser por isso que quando passo farinhas o tapete fica sempre sujo de pó branco heheheheh
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