Porque deixei eu de relatar episódios da caixa expresso?
A propósito do post do dia 9 de Outubro, (em jeito de brincadeira) quero então revelar a todos a principal razão pela qual deixei de contar episódios passados com os clientes nesta caixa. Ela simplesmente deixou de existir! Foi apagada! Já não reside neste Modelo! Não sei se é para sempre ou se será por um período determinado...
Quando um cliente me pergunta pela caixa expresso, eu digo com um certo prazer: "já não temos cá essa caixa!"
Eu sei que não é justo. Muitas vezes um cliente que só tem dois ou três artigos, ter de esperar o tempo de um carrinho esvaziar não é agradável, mas os problemas que aquela caixa gerava, eram muito grandes. Uma das ultimas vezes houve insultos e só não houve porrada porque chamaram a segurança a intervir. Uma lástima!
Espero assim, que a dita caixa fique na sombra por um bom tempo, e se voltar, que volte com alguma característica que a torne mais agradável, quer aos clientes quer aos colaboradores.
Achei muito curioso a loja extinguir a caixa expresso. De certo que essa providência pode afastar os clientes de compra diária, aqueles do pãozinho e queijo, das saladinhas e uma Coca-cola... enfim, pessoas que estão quase diariamente na loja para compras de pequeno valor, especialmente os clientes de maior idade.
ResponderEliminarAbraços!
nós também nao temos, em contrapartida temos as self service, q têm o mesmo efeito. Preparada para a época-natalícia, brinqedos e afins?
ResponderEliminarSim é verdade, esses clientes do pãozinho ficam um pouco prejudicados, mas ainda assim, passam -se dias que ninguém pergunta por essa caixa. Dava muitos problemas mesmo!
ResponderEliminarAcho que ainda não interiorizei que o Natal está de novo à porta!
ResponderEliminarNão te quero desanimar, mas o Continente onde habitualmente faço compras tinha acabado com as caixas de dez unidades há já algum tempo. Eram várias, porque é uma superfície muito grande. No entanto, recentemente (há cerca de uma ou duas semanas), abriu novamente uma caixa dessas (desta vez, apenas uma). Talvez por terem muitas solicitações...
ResponderEliminarPara mim foi bom, pois eu moro mesmo muito perto e tanto faço a compras semanais, em que levo o carro quase cheio, como vou comprar um pacote de café ou uma alface que me tinha esquecido de comprar e é muito chato estar quinze ou vinte minutos numa fila para pagar um único artigo.
O Continente onde faço compras também tem caixas self-service, mas essas não têm limite de artigos e há pessoas que demoram tanto tempo, que se formam filas enormes e acaba por não compensar ir para elas.
ResponderEliminarnão são limitadas em nº. de produtos, mas são exclusivas a cestos. Visto que o cliente nao pode usar mais de 4 sacos, nem retirá-los da base antes de efectuar o pagamento.
ResponderEliminarEu própria num continente já me atrapalhei e mais estou habituada ao serviço :)
ResponderEliminarCompreendo que de facto as caixas expresso levantem confusão. Se houver uma melhor gestão a nível de nº de caixas abertas não haveria sequer necessidade de haver uma caixa expresso. É isso que é necessário melhorar.
ResponderEliminarSim eu tenho cá um pressentimento que será só uma fase, até começarem as reclamações e os pedidos...
ResponderEliminarBeijinhos
Eu concordo com as tais caixas expresso, porque por exemplo, quando são aqueles dias de grandes filas enormes e de carros apinhados de artigos e depois aparece lá um cliente atrás que só tem um artigo ou pouco mais... Tem de esperar uma eternidade para levar só 2 ou 3 artigos, o que se existir uma dessas caixas deixa de ser necessário essa espera. Eu por exemplo quando levo até 10 unidades ou 15, vou sempre ás caixas mais rápidas, porque normalmente as outras estão cheias e cheias de carros enormes.
ResponderEliminarPois é...agora por causa de uns pagam os outros. Mas sinceramente como operadora não sinto falta alguma desta caixa...
ResponderEliminar