Encurtadas#1
Atendi um cliente, cujo saldo do cartão Modelo, apenas faltava uns cêntimos para chegar aos quatro dígitos! Quem disse que o cartão não dava descontos? É preciso é saber usá-lo!
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Esse cliente não deve ter a noção do perigo que corre. Se ele perde o Cartão lá se vão os euritos à vida ..... Acho que o devias ter alertado para isso.
ResponderEliminarolaaaaaa
ResponderEliminarNão o deveria ter alertado, pois já todos sabem isso.
e algumas pessoas que tem esses valores no cartão mandam cancelar ... .
ou seja apenas dão para acumular saldo e promoções mas nunca para fazer descontos . . .
Que maravilha!!!! É bem verdade! Eu neste momento tb lá tenho quase 40€, e quando faço compras por vezes prefiro levar aquele artigo que até custa mais uns cêntimos mas que está com desconto em cartã do que o outro que é mais barato, mas não me "rotorna" nada! E naqueles dias em que ainda não é fim do m~es para receber-mos o ordenado e que a carteira já anda leve, é muito bom, pois sempre nos faz poupar o que ainda nos sobra! Para mim foi a melhor invenção deles!
ResponderEliminarAmiga Lupa, enviei-te um email, continuo à espera de receber resposta! Bjs e tudo de bom!
ResponderEliminarDe certo que ele sabe disso!
ResponderEliminareste cliente disse que estava a juntar pra comprar o modelo ao Belmiro!
ResponderEliminaré como eu penso: temos de saber usar o cartão a nosso favor! e sim foi uma boa invenção!
ResponderEliminarMas quando pedimos para descontar nem que seja 1 cêntimo para nos ajudar nos trocos, nunca querem. Está bem que o dinheiro é deles, mas só quem está numa caixa é que sabe a falta de moedas que por vezes temos e nem sempre uma supervisora tem a oportunidade de nos levar logo lá as moedas, enfim.
ResponderEliminarPorque?
ResponderEliminar