O ensacar das compras dos clientes
O que nos ensinam é que somos obrigados a ensacar, carnes, peixe, congelados, têxteis. Tudo o resto, ensacamos por simpatia e para ajudar o cliente. Cada um de nós vai depois adquirindo um método próprio. Eu por exemplo vou ensacando tudo até o cliente passar para o lado de cá, para que este depois não fique atrasado com um monte de artigos para ensacar.
Desagrada-me, por exemplo quando o cliente se encosta á espera que lhe ensaquem as compras, aí, limito-me a passar os artigos para o outro lado...e só quando o cliente percebe que já lá está um montinho à espera dele , é que começa a ensacar!
Mas eu sei que muitos clientes acham que nós somos obrigados a ensacar tudo, isto porque há hipermercados onde a operadora é que embala tudo e nem sequer coloca sacos à disposição do cliente. Por vezes no mesmo grupo há métodos diferentes, dependendo da gerência, por isso, não tomem como certo que a operadora é obrigada a embalar tudo!
Eu faza exactamente como tu, até que um dia uma cliente, tb se encostou e ficou á espera que eu ensacásse tudo. Depois ainda teve a lata de me dizer para não juntar as ervilhas (congeladas) com os iogurtes!!! Enquanto ela ali estava de braços cruzados. Depois reparou que eu deixei de ensacar pq os secos chegaram e então pareçe que se fez luz. No Verão costumo juntar os congelados no fundo do saco e depois iogurtes ou manteigas ou gelados no cimo, para que se mantenham mais frescos, mas não sei, aquela fez-lhe confusão e em vez de agarrar no saco e separar ela própria, estava a mandar-me a mim separá.los! Santa paciência! O pior é que eu não consigo esconder emoções e se me pisam nos calos eu mostro na minha cara que não gostei, posso não dizer nada, mas a minha cara diz tudo ehehehehe
ResponderEliminarBeijinho
eu ensaco BEM se o cliente for simpático, mas se for estupido, antipatico e daqueles que se encostam á espera que a criada ponha tudo nos sacos então eu ponho frescos com produtos de beleza :)
ResponderEliminarEU costumava ensacar no Continente... e sou cliente!
ResponderEliminarPara mais cumprimento sempre com um olá e procuro clarificar a operadora de caixa sobre o que pretendo de separação de compras para obter taloes de gasolina ou para acumular descontos de cartoes continente diferentes (que pretendo manter diferentes), para facilitar a vida de quem me atende e que nao é obrigado a adivinhar quem tem à sua frente
Digo tambem sempre muito obrigado e bom dia/tarde/noite e bom natal/carnaval/...
Mas como existem operadoras que achavam que ajudar o cliente a despachar-se a ensacar as coisas para libertar uma caixa para outros clientes e facilitar a rapidez de funcionamento era uma tarefa nao digna das respectivas (pq na maioria sao mulheres) e também porque aparentemente a minha excessiva simpatia e prestabilidade nao sao bem vistas pelas mesmas, decidi alterar o sitio onde faço compras e na verdade tenho a dizer que tenho sido muito bem servido pelo LIDL/Jumbo/Supercor/Froiz em que faço as compras de forma combinada e a gosto consoante encontro coisas mais baratas num ou noutro! E nem preciso de levar o carro a nao ser que tenha maior volume de compras.
Obrigado a todas essas operadoras que me abriram os olhos para sitios onde se compra melhor e mais barato e onde até me poupam os sacos pq me oferecem dos reutilizaveis que uso com orgulho!
Pois é, conheço bem o tipo dessa que falas nós "damos um dedo e querem logo uma mão", não têm limites!
ResponderEliminarBj
Toma e embrulha! :)
ResponderEliminarPois eu compreendo. Eu também atendo um senhor que de tão prestável que ser ser, por vezes até me atrapalha, mas sei que não é por mal!
ResponderEliminarFelicito-o por usar sacos reutilizáveis
Muito obrigada por ter deixado o seu parecer como cliente, espero que seja sempre bem atendido! Deixo-lhe um : "sorriso sonae " :)
Já me aconteceu tanta vez. Eu quase que ensaco tudo mesmo. Só quando há mais filas e isso é que não dá, porque é algo que leva mais tempo e não gosto de atrapalhar muito. Mas eu já tive um senhor que foi à minha caixa e eu coloquei montes de artigos nos saquinhos e ainda se foi queixar que eu não lhe arrumei tudo! Nós não somos obrigadas a tal, só o essencial. Mas há quem não compreenda, claro que entendo, que em certos sitios embalam tudo e o cliente fica à espera que façamos o mesmo, coitados, não se pode culpar, mas há quem saiba como funciona e ainda assim esperam que arrume-mos tudo. E estou como o 1º comentário daqui, há clientes que arrumamos tudo e mesmo assim continua mal. Ao menos expliquem como gostam. Eu tenho um cliente que vai sempre à minha caixa, que chega e diz como quer que embale os artigos. Torna tudo muito mais fácil!
ResponderEliminarÉ sempre difícil agradar a todos, porque cada cliente é diferente....o que para uns pode ir junto para o outro pode ser um disparate! Há clientes que até os garrafões de 5L de água têm de ir num saco :)
ResponderEliminarOlá, gosto imenso deste blog. A frase o cliente tem sempre razão não é correcta. Porque não se consegue agradar a todos. Como vossa colega sinto-me muitas vezes irritada (embora nunca o demonstre) quando o cliente quer um produto em cada saco e no fim até diz," não me dá uns saquinhos para eu levar para casa?" Temos de poupar o planeta. Vamos poupar os sacos.
ResponderEliminarA frase não fui eu que inventei, e muitas vezes tenho de fazer um grande esforço para a aceitar, mas foi o que sempre nos incumbiram.
ResponderEliminarCumprimentos
Devia ser o vosso trabalho, é que se estão la para passar produtos em frente a um sensor também eu o faço. No estrangeiro (cá nunca vi, mas talvez as haja) há em muitos sítios caixas self-service nas quais o cliente passa os produtos, paga e ensaca. Mas é tipico do "tuga" fazer o mínimo possível e da pior forma possível. Fica aqui a minha sincera opinião, caixas que não ensacam são inuteis, mais valia porem self-service em todo o lado se a única coisa que querem fazer é o "beep-beep " e atirar com os produtos para o outro lado da caixa. E sim sei que fazem outras coisas para além de estar na caixa mas sinceramente, se lá estão que seja para fazer alguma coisa ou entao ponham máquinas. Cumprimentos
ResponderEliminarEu não sou antipático nem me encosto a lado nenhum , apenas me perguntam "vai desejar sacos?" ao que eu respondo "sim, 1 se faz favor" e espero sinceramente que o/a empregado ensaque. É para isso que lá está, não vejo motivo nenhum para o dono do Pingo Doce pagar a indivíduos para estarem a fazer algo tão inutil como passar produtos em frente de um sensor infra-vermelho. Mais valia dispensarem-vos desse trabalho e ficarem a tempo inteiro noutros e mandar os que ficassem sem algo para fazer para a rua nesse caso, ou então empregarem esses mas para fazerem algo util na caixa
ResponderEliminarIsto é o comentário mais absurdo que já vi.
ResponderEliminarPrimeiro: Se a rapariga disse que não são obrigados é porque não são. O emprego é dela. Se o fazem de boa vontade, mais vale os clientes estarem calados e ajudarem em vez de olharem à espera...
Segundo: Já agora, se também você faz o Bip-Bip, também tem habilidade para ensacar...
Terceiro: Como deve presumir, não há possibilidade de pôr self-service em todos os sítios, em todos os supermercados. Logo, isso depende da empresa e não há qualquer culpa por parte do operador de caixa...
Último: É apenas a minha opinião, mas de certeza que para falar assim, é porque também é um "tuga" que faz o mínimo possível, tal como disse no comentário, com o devido respeito. E para falar desta maneira, é porque não tem qualquer respeito pelo emprego de operador de caixa. Com certeza que se fosse operador de caixa iria dar mais valor ao que falava acerca dele...