Cliente zangada descarrega o stresse na caixa...
Uma cliente chega à minha caixa com um ar bastante zangado. Começa a colocar os artigos na passadeira rolante com bastante agressividade, se tivesse algo que se partisse teria partido com certeza! E eu a pensar: "Digo alguma coisa ou não digo!" Pensei em não dizer nada e fingir que estava tudo normal. Uma coisa que aprendi nas primeiras formações que tive, foi de nunca perguntar ao cliente se ele tem algum problema. Então perguntei se precisava de alguma coisa. Nessa altura, a cliente disse-me que estava enervadíssima pelo tempo que esteve na peixaria.
Enfim, eu até compreendo, mas era preciso ir descarregar o stresse na caixa? Imaginem eu estar aborrecida por alguma razão e fazer cara feia ao cliente só porque estou chateada, ou registar os artigos e atirar com eles para o outros lado?! Já sei, já sei, os clientes podem estar bem ou mal dispostos, mas nós não!
Recomendo-te um saquinho de boxe na caixa..... para os clientes descarregarem :) (de preferência com a cara de um politico......)
ResponderEliminarPois acontece mta vez. É na caixa que eles descarregam sempre apos um dia mau no trabalho,
ResponderEliminarAntes era assim que eles faziam comigo que ás x so apetece virar as costas pq chegavam a ser mto mal criados.
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Ora aí está uma boa ideia :)
ResponderEliminarDeve ser por isso que nos ensinam que as operadoras são a "imagem" da loja!
ResponderEliminarO que não faltam são esses clientes assim. Houve uma altura que apanhei uma senhora, que só me gritava e assim, porque os artigos não deviam de ser embalados de certa maneira, porque um artigo não tem código, enfim, só peço que se controlem um pouco na caixa, não se esqueçam que nós ali só estamos a fazer a nossa função e que não temos qualquer culpa de problemas alheios.
ResponderEliminarInfelizmente é sempre na caixa que os clientes fazem as queixas e "descarregam"...devem de achar que nós temos alguma culpa ou algum poder extra :)
ResponderEliminarPois ja me aconteceu uma na caixa..EXPRESSO
ResponderEliminarEla veiu com o carrinho disparada e começou a colocar tudo no tapete com muita agressividade, então eu (com receio) disse que aquela era a caixa expresso e que ela não podia estar ali porque tinha mais do que 10 unidades ( na altura) e ela quase que EXPLODIA.
- Chame la a sua gerente que eu não vou sair daqui.
Disse ela muito zangada...La chamei a gerente, ela veio e explicou a situação( disse tudo o que eu ja tinha dito)
mas como ela tava tão furiosa, a minha gerente decidiu abrir uma caixa só para atende- la
- Você não está a perceber , eu quero que ESTA MENINA me atenda.
Resultado tive que atende - la com muita revolta pois a minha gerente não fez o minimo esforço para atende - la e ainda passei por essa humilhação..porque ela ainda disse:
- CUIDADO COM AS MINHAS COISAS, se partir alguma coisa faço queixa de si.