Não é costume...
...ter assim tantos visitantes online, a não ser por alguma razão que eu desconheça. O blog não está nos destaques do Sapo, nem nada! Será apenas coincidência?
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
21!
ResponderEliminarÉ chamada a "coincidência agradável" :)
ResponderEliminarTens de meter aqui um programa que faça estatísticas e que te indique de onde vêm os visitantes a este site.
ResponderEliminarUm dos melhores é o Google Analytics mas tb podes usar sitemeter.com, é facílimo de usar!
Sim é agradável , mas fica a duvida se haverá uma explicação :)
ResponderEliminarPois tenho mesmo de fazer isso, ando já a informar-me e em breve talvez coloque aqui o tal programa. Obrigada pela dica!
ResponderEliminarBem bom, chegar ao blog e encontrar uma agradável surpresa dessas :D
ResponderEliminarFoi positivo mas deixou-me curiosa por saber qual o motivo. Recebi o email a dizer que talvez fosse por causa do Pic-Nic do continente...na altura nem me lembrei, mas até faz sentido, pois estávamos nas vésperas do evento!
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