Uma espécie de curso em Relações Humanas...
Pensam que a vida de uma operadora de caixa não tem nada de novo nem de especial? Pois estão enganados. No universo de uma operadora de caixa acontece um pouco de tudo. Certamente na visão de muitos clientes de supermercado, o mundo de uma operadora de caixa apenas passa por um tapete rolante com artigos a deslizar, aquele barulho repetitivo do bips, aquelas frases sempre iguais, os talões, os trocos…enfim. Apesar de tudo isto também fazer parte, há bem mais que isto.
Durante este meu trabalho desenvolvi uma espécie de curso em relações humanas. Já consigo diferenciar algumas características nos clientes, por exemplo: os simpáticos, os complicados, os implicativos, os prestativos, os forretas, os mãos largas, os poupados, os amigos dos animais, os devotos das promoções, os consumistas, os conversadores, os que não abrem a boca nem para dizer bom dia. Enfim tornei-me um pouco mais tolerante, já consigo lidar bem com os elogios com faltas de educação, com a antipatia…
Quando forem ao supermercado fazer compras, na maior parte das vezes cheios de pressa, devido à azáfama que é o dia-a-dia de cada um, não ignorem a operadora de caixa. Muitas de nós (que até nem é o meu caso) fizeram um curso superior e apenas estão ali até encontrarem algo melhor. Simpatia gera simpatia, e isso pode tornar aquele momento bem mais leve, aprazível e harmonioso.
Olá, achei o teu blog interessante pela originalidade.
ResponderEliminarNão sou operadora de caixa mas sou daquelas que me coloco no lugar dos outros, tentando imaginar o que pensam. Normalmente sou simpática e digo-te que muitas vezes não sou retribuída. Sinceramente muitas e muitos operadores de caixa estão ali um pouco como quem "vai para a forca" e não são lá muito simpáticos. Compreendo por um lado que o tipo de trabalho não é dos mais aprazíveis ou divertidos, no entanto, nós, consumidores, não temos a culpa que esse seja o vosso trabalho. Enfim, também já tenho "apanhado" operadoras de caixa bastante simpáticas mas outras por mais simpatia que eu tenha não lhes vejo os dentes. Sorry pelo desabafo. Beijocas
Bom dia!
ResponderEliminarDou muito valor ao seu trabalho. Nunca deixo de cumprimentar e agradecer.
Continuação de um bom dia.
M.
Eu entendo o lugar dos clientes e sei que muitas vezes as operadoras não são das mais simpáticas e tudo isso, talvez porque o trabalho seja muito monótono e tudo isso também cansa uma pessoa, mas isto não é desculpa para não mostrar pelo menos um sorriso. Eu sou operadora e também me coloco no lugar de cliente porque também eu sou um e não gosto que me mostrem má cara quando vou à caixa. Mas isto tudo depende. Há pessoas muito simpáticas e que até dá prazer ser atendido por elas. Só que tal como há operadoras antipáticas, também há muitos clientes que o são. Que mesmo que não tenhamos culpa de nada, nos deitam culpas, ou pela minima coisa gritam connosco, e por vezes custa, e de inicio ainda era pior. É por isso que concordo com a Lupa, sempre que vaiam a um supermercado ou a qualquer outra superficie, pensem que a pessoa do outro lado é como qualquer outra e sempre que haja algo que vos chateie ou assim, tentem desviar o máximo possivel para o lado porque simpatia pagasse com simpatia. ;)
ResponderEliminarBom Dia!! Queria fazer-lhe uma pergunta que não está relacionada com o tema deste post, tem a ver com o seguinte: nas ultímas idas ao Continente da minha zona (antes denominado Modelo) tenho verificado que os/as operadores/as colocam SEMPRE os artigos nos sacos, é uma nova regra do grupo?? A Caetana Já tinha abordado este assunto algumas vezes dizendo que não tinham "obrigação" de o fazer. MAs como reparei nisso queria saber se algumas coisa mudou?? Obrigada
ResponderEliminarGostei muito deste post :D
ResponderEliminarOlá. Muito obrigada por deixar o seu testemunho enquanto cliente. Na verdade isto é como tudo : há clientes simpáticos e clientes antipáticos ; e há operadores simpáticos e também os há antipáticos . Mas se houver um pouco de boa vontade dos dois lados a situação pode-se harmonizar um pouco, acho! :)
ResponderEliminarOlá! Muito obrigada pela simpatia.
ResponderEliminarcumprimentos
Nós entendemos sempre melhor os clientes porque nós ao mesmo tempo que somos operadoras também somos clientes, não é?
ResponderEliminarBeijinhos
Olá! Sabes apesar de a sonae ser uma empresa muito grande com muitos continentes, cada continente tem um director ( ou uma gerência ) e cada um tem as suas normas, não fugindo contudo ao geral. Por isso há continentes onde dizem ás operadoras para embalar tudo e há outros onde a operadora só tem de embalar os artigos obrigatórios. Eu como já disse adquiri o meu próprio método : ajudo a embalar até o cliente colocar os artigos todos no tapete para ele não se atrasar . Depois que ele passa para o outro lado deixo de ensacar . é claro que não fico parada a olhar enquanto o cliente ensaca tudo sozinho, há que ter bom senso também. Bjs
ResponderEliminarObrigada! :)
ResponderEliminarTens toda a razão, simpatia gera simpatia.
ResponderEliminarEu também trabalhei como operadora em vários sítios e sei bem do que fala.
Irei seguir o blog se não te importares.
Olá! Claro que não me importo, fica à vontade!
ResponderEliminarObrigada