Há espaços que temos de respeitar
Por vezes há coisas que vistas de fora, podem achar que não têm importância alguma, mas estando "dentro do terreno" podem fazer algum sentido. Refiro-me a um facto que já aqui falei antes. É o momento em que ainda não acabei o atendimento a um cliente e o seguinte já está atrás deste, encostado ou mesmo quase colado ao mesmo. É que eu chego a colocar-me no lugar da pessoa que está na sua vez e que se está a sentir pressionada pelo cliente que se segue!
Há dias, uma cliente confessou-me o seguinte : " da outra vez que estive aqui consigo queria pagar com o multibanco, mas a cigana que estava aqui estava mesmo em cima de mim e tive medo que me visse o código!" Eu lembrava-me perfeitamente da situação e tive a sensação que a cliente queria pagar com o multibanco e não em dinheiro porque a vi ali a hesitar. Suponho que esta senhora cigana nem teria habilidade para decorar um código, mas enfim, intimida um pouco haver uma pessoa por perto quando se pretende usar o multibanco.
Eu não sei se existe alguma solução para este caso, mas eu sinto nos clientes este incomodo. É facto que esta situação não acontece sempre, e há pessoas que são educadas e compreendem a situação e só se aproximam quando é chegado o momento certo, mas e esta minoria? Que se pode fazer? Dizer :" olhe desculpe...mas importa-se de se chegar um pouco...é que ainda não acabei de atender este senhor! Obrigada." É o que me ocorre dizer, e já o fiz, mas depois deixo o cliente embaraçado...
A propria direcção das lojas devia criar uma marca de separação de espaço. Seria a solução que todos teriam que aceitar sem criar atritos .
ResponderEliminarÉ realmente muito chato e já me aconteceu, embora ache que a raça não faz a diferença, claro!
Beijinho
Rosinda
Seria bom que encontrassem uma solução perfeita, ou seja, que todos aceitassem sem contestação!
ResponderEliminarBj
eu pergunto se me querem pagar a conta
ResponderEliminarFazam como eu fiz, fiquei de braços cruzados, a operadora dize-me é só marcar o código, continuei de braços cruzados, a operadora vou a mencionar "verde código verde", respondi num tom jubiloso para a fulana que quase me atropelava ouvir, "estou á espera que esta senhora marque o código é que pelos vistos é ela a pagar-me a conta", trigo limpo farinha amparo, a dita cuja recuou logo uns bons 2 3 metros
ResponderEliminarIsso sim foi uma lição que deu a quem não respeita a privacidade do outro, eu lamentavelmente, não posso ter essa atitude !
ResponderEliminarTambém é uma excelente forma de colocar a outra pessoa no seu devido lugar. Mas se calhar se fosse eu a dizer essa resposta, não iam gostar :)
ResponderEliminarRealmente já me aconteceu diversas vezes sentir-me pressionada por o cliente a seguir estar quase em cima de mim. Mas também confesso que já aconteceu eu ir andando e de repente me aperceber que estou muito em cima da pessoa antes de mim.
ResponderEliminarPor vezes estamos a pensar em algo e com a distracção vamos andando.
Acontece!
Bom fim de semana
Olá! sim tem razão por vezes é mesmo por distracção... nem é com segundas intenções!
ResponderEliminarBom fim semana também
obrigada
Eu ao principio não dizia nada mas cheguei a um ponto de indignação que agora peço sempre ás pessoas que se cheguem para trás quando estão em cima do cliente que estou a atender e até agora as pessoas compreendem sempre e se não compreenderem é problema delas porque não tem razão. O pagamento (especialmente por multibanco) deve ser protegido ao máximo para que o cliente se sinta seguro (até porque nós como cliente também gostamos disso).
ResponderEliminarEu penso exactamente o mesmo que escreveu na ultima frase: o cliente deve se sentir protegido! eu tento pedir e ser diplomaticamente correcta, mas certa vez um cliente disse para outro cliente: " tá com medo que veja o código"! E depois de ouvir esta frase, fico com receio que alguém me interprete mal.
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