A operadora de caixa tem de saber tudo?
Estava um dia de muito movimento, mesmo sendo segunda-feira. Eu estava a um ritmo apressado. Mas a dado momento uma senhora que vinha acompanhada por umas crianças, ainda do lado de fora do supermercado, chega-se a mim e diz.me : " ó menino o que é que está hoje em promoção?" Eu respondi que não sabia, pois ontem foi o ultimo dia da promoção do hiper desconto, e não mesmo ideia! Mas respondi educadamente. A senhora fez um comentário : " então mas trabalha aqui e não sabe?!" Ela estava a ser indelicada (com perguntas e comentários) porque eu estava a atender clientes e ela nem sequer tinha ainda entrado na parte interior do supermercado.
As promoções são feitas automaticamente pelo sistema, nós nem sempre sabemos de todas, aliás se soubéssemos, a nossa cabeça seria um computador. E é por isso que existem colaboradores espalhados por secções, cada um é mais especializado na sua.
Mas porque será que os clientes acham sempre que a operadora de caixa tem de saber tudo?
Cheguei aqui meio por acaso e gostei. Já trabalhei num supermercado, tive histórias que não lembram a ninguém (só mesmo as operadoras de caixa as podem viver :)). Uma vez perguntaram-me qual era a farmácia de serviço mais próxima, e parece que não acharam normal eu nem saber quais as que estavam de serviço, quanto mais a mais próxima.. Por isso, uma operadora "tem" mesmo que saber tudo. A previsão do tempo e as cotações do ouro também deve ser útil. ;)
ResponderEliminarOlá! Faz muito tempo que não passeava por aqui e vim matar saudades. Como sempre, as tuas aventuras suscitam a vontade de comentar IOL!
ResponderEliminarMas ainda não percebeste que as pessoas não compreendem certas coisas? Eu compreendo, sou de outra geração, sei, mesmo sem ter executado a tua função alguma vez na vida, como ela funciona. Mas essa senhora que se dirigiu a ti com a expressão "Ó menina" não será de outra geração bem mais velha? Das que procuram sempre as promoções baratas, mas não entendem nada delas porque é uma confusão até para os desta geração quanto mais para os de antigamente! Essa senhora teria dificuldade em andar horas a passear pela superfície do hipermercado só para concluir que, afinal, só lhe conpensa levar umas latinhas de atum em promoção?
Por isso é que gosto do comércio tradicional. Para este tipo de pessoas pode não ser o mais barato, mas recebem sempre uma resposta às muitas ou mirabolantes perguntas que possam ter para fazer.
Não que haja má vontade nos hipers - claro está! Mas é como dizes: é o sistema que dita as normas. As operadoras não podem saber todas as promoções na cabeça. Nem sabem quantas existem, quando começam, quais substituem quais... Mas no comércio tradicional, numa mercearia, o empregado está a par de tudo!
É claro que essa cliente ficou espantada por alguém que trabalha numa "mercearia maior" não sobesse a informar de imediato onde se dirigir para avaliar as promoções do dia. É uma pergunta ingénua, fruto da comodidade de outros tempos!
Não creio que tenha quaisquer conotações de implicância.
Pois a operadora de caixa é quase uma enciclopédia ambulante :)
ResponderEliminarOu então, enquanto estamos a atender um cliente e este pergunta:
ResponderEliminarOH MENINA ALGUMA COISA DAQUI TEM DESCONTO?
e eu respondo mais ou menos a mesma coisa que respondeste, ou seja nem sempre sabemos das promoções
E AO QUE ELES RESPONDEM:
- então a menina não sabe, u quê que está a fazer aqui.??
Sim porque eu não sirvo para mais nada!
Os clientes são sempre iguais em determinadas situações, são tão previsíveis , não é?
ResponderEliminarÉ VERDADE.
ResponderEliminarNós as vezes até ja sabemos as respostas que vão dar e tudo
Agora imagina eu com 18 anos a levar com esse tipo de resposta.
Fazia um esforço enorme para me controlar.
Mas agora ( 2 anos depois ) ja estou mais do que habituada