Cenas perfeitamente evitáveis
Já aqui há uns tempos contei, que certa vez depois de eu já ter fechado a minha caixa e de ter indicado outra caixa aos clientes, atendi uma colega que me pediu. Ao fazer isto, um cliente apercebesse da situação e vai se queixar ao balcão de informação. Nessa altura tive de ouvir (uma repreensão), mas assumi o meu erro e decidi não voltar a errar.
Mas é uma situação complicada, porque de vez em quando, depois de eu já ter fechado a caixa, lá vem uma colega pedir... e eu tenho de dizer NÃO! Ainda hoje o facto se repetiu. E depois eu é que fico constrangida. Mas porque será que as pessoas não entendem!? Afinal estamos todos no mesmo barco!
Olá!
ResponderEliminarTentar fazer o que é correcto. Quem procede mal são as colegas, não deviam pedir.
Beijinho
Rosinda
Isso acontece muita vez e é algo que me irrita, porque eu vou muito pelas igualdades e não é por alguém só porque trabalha na empresa que têm prioridade e tem de aproveitar a deixa de estarmos a fechar. No lugar dos clientes também não gostaria que isso acontecesse. Já o fiz uma vez a uma colega, mas nem sempre cedo, e só fiz daquela fez porque ela tinha ido comprar alguma coisa para jantar, na sua hora, (ela ainda não tinha entrado, ia entrar, mas não tinha trazido o jantar de casa) e então ela já estava um pouco atrasada e para não ir para uma outra caixa que estavam num caos, atendi-a na minha, mas isto são vezes sem exemplos. Agora quando são casos menos importantes ou se as caixas estiverem todas mais ou menos com o mesmo movimento não vejo razão para que tenham de vir para uma que está para fechar.
ResponderEliminarPois é isso mesmo...
ResponderEliminarBeijinhos e obrigada!
A mim deixa-me triste porque tenho de dizer "não" e era escusado, ter de vista como se estivesse de "má vontade"!
ResponderEliminar:)
ResponderEliminarPorque será que a mim dizem sempre que sim?!?!?!?
Hum deve ser por ser coordenador :D
certamente é porque ainda não houve nenhum cliente que tivesse ficado lixado e tivesse feito queixinhas da operadora que o atendeu :)
ResponderEliminarpois já me aconteceu várias vezes.
ResponderEliminarMas houve uma vez, em época do natal eu estava a atender, as filas estavam intermináveis que chegavam até a charcutaria. Ja nem conseguia ver mais bacalhau nem bolo rei nem nada quando finalmente fecho a caixa (já estava a avisar á 15min) aparece um menino só com uma barra de chocolate e pediu me POR FAVOR para passar a barra porque a fila das outras caixas era enorme.
então fiquei com muita pena e atendi o menino..Mas assim que as pessoas viram ficaram de tal maneira zangados que me disseram que se eu atendesse que iam fazer queixa de mim.
Fiquei mesmo surpreendida pela reacção dos clientes e tive mesmo que dizer ao menino que não podia. e fechei a minha caixa
Realmente há pessoas que não tem sentimentos -.-