Ditos
Fulano A: - Parece que agora há um novo membro a querer entrar para a Sonae!
Fulano B: - Quem?
Fulano A: - O Alberto João Jardim!
Fulano B: - Mas porquê?
Fulano A : - Porque ele diz que "conta com o Continente"!
Imagem copiada da internet
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
LOOL não pude de deixar de comentar este post só mesmo para rir :)
ResponderEliminarVou partilhar :)
Sim é uma brincadeira engraçada!
ResponderEliminarPartilhe à vontade!