Clientes aos grupos com intervalos
O título do post de hoje parece um pouco confuso, mas eu explico. Hoje o movimento era do tipo: agora está filas, a seguir o supermercado está vazio, depois filas de novo e assim sucessivamente!
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Sei como é! Na loja onde trabalhei tb era assim! Costumavamos dizer que "parava o metro e lá vinham eles"!
ResponderEliminarBeijinho
Ali não há metro, mas costumamos dizer é que eles combinam todos em ir naqueles momento :)
ResponderEliminarComo te compreendo.. As enchentes... Sabes?! Sinto saudades!!! E depois aparecem-te aquelas pessoas sem paciencia ne?!!! Ai vida de trabalhador. I miss it :(
ResponderEliminarEntão e já não estás na chicco?
ResponderEliminarTambém deve de haver histórias...
Já nao... Sai de lá devido a uma lambe cus lol... Mas é a vida
ResponderEliminarComo te entendo. Trabalhei num restaurante, no Algarve e acontecia a mesma coisa... Nao aparecia ninguem e de repente havia enchente, depois acalmava e depois vinham de novo... UFA! Pessoal, organizem-se!!!
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