Desabafos
Há uma serie de situações que acontecem quase todos os dias, e que me deixam exasperada:
- Estar a falar com um cliente , a dizer o total ou a despedir-me, e estar um fulano a chamar-me "ó menina!" para fazer uma pergunta. Será que não podia esperar um bocadinho? Não percebe que está a ser indelicado?
- No mesmo dia tive duas situações chatas por causa de clientes que querem marcar o código do multibanco, e já está um fulano atrás... tipo emplastro! Não conseguem dar um pouco de espaço e esperar a sua vez no devido lugar!?
- Quando digo a um cliente que a caixa já está fechada, aparece um outro que pergunta: " eu, são só duas coisitas, pode ser"? Não entende que fechado é fechado!? Se eu o atendesse, o outro cliente ia ter razões para ficar bem furioso, ou não chega a pensar nisso!?
Infelizmente isso acontece-me quase todos os dias... Se nós operadoras de caixa pudesse-mos responder os clientes estariam feitos ao bife! Quantas vezes não me apeteceu responder! Mas há certas situações em que nao me calo. por exemplo tenho um senhor a pagar por multibanco e ja vem o outro de costas com o carrinho e choca com o cliente que está a fazer o pagamento! às vezes apanho a tempo outras vezes nao apanho. esta gente está cada vez mais impaciente e mal educada!
ResponderEliminarlolll todos os dias mesmo! Ainda ontem disse a uma cliente: "para atender a senhora tenho de atender os clientes todos da caixa expresso!"
ResponderEliminarO que não faltam são clientes que dizem: " MENINA, ESTÁ ABERTA? "
ResponderEliminarPorque raio a menina deveria estar aberta?
É verdade!! Muita gente pergunta isso! Uma vez perguntaram isso à minha colega que estava atras e vira-se ela "eu nao estou aberta mas a caixa está" eu e ela desatámo-nos a rir que nem umas perdidas!!! A mim perguntam é se a caixa está fexada pois estou a abrir sacos, nem vêm a cancela aberta nem nada! Há pessoas que deviam estar caladas porque quando abrem a boca so dizem asneira!
ResponderEliminarA falta de civismo das pessoas é algo que nos incomoda. A pressa torna as pessoas impacientes . A do multibanco, se eu mandasse colocava lá uma marca no chão como já vi em alguns Bancos :)
ResponderEliminarBoa resposta!!!
ResponderEliminarEu sempre que ouço essa frase fico passada, e muitas vezes tenho de responder, para ver se educo os clientes e se da próxima , eles pensam um pouco antes de pronunciarem a tal frase :)
ResponderEliminaronde é que eu já ouvi isto?
ResponderEliminaramo este blog porque ja passei pelo mesmo
mas na reposiçao ve se mais caso destes
Pois, e uma cliente para mim:
ResponderEliminar"A caixa está aberta?"
e eu: "não sei se reparou mas a luz está vermelha e a senhora está a empurrar a cancela com o joelho!"
Imagino que a cliente tenha ficado vermelha também . Por vezes é necessário ter a coragem de dar uma boa resposta, e essa foi o máximo! :)
ResponderEliminarPois as situações repetem-se em todos os supermercados, porque os clientes, frequentam todos a mesma "escola"!
ResponderEliminarObrigada pelo comentário e volta mais vezes!
LOL, um belo dia por volta das 11h da manhã uma cliente com quem falo bastante (e tenho bastante confiança) chega á caixa toda contente e diz:
ResponderEliminar"ahhhhhhhhhhh estava á minha espera?? "
E eu: "estava sim senhora, desde as 9 da manhã ....................e estava a ver que a senhora não vinha !"
Lollllllllllll desatámos a rir á gargalhada as duas ! Depois pensei que não poderia "esticar-me " e dizer isso a qualquer cliente :)))))))))