O tempo que o cliente demora a sair do local
Já aqui falei muitas vezes sobre a delimitação de espaço entre o cliente que está a ser atendido e o cliente seguinte. Muitas vezes esse espaço não é respeitado, e causa algum incomodo, principalmente quando se tem de marcar o código e está um emplastro atrás! Mas também é um facto que muitas vezes o cliente que está a ser atendido demora demasiado tempo a sair do local. E isso causa nervosismo a quem está à espera.
Lidar com o publico é mesmo uma tarefa difícil. Peço delicadamente a um cliente para aguardar a sua vez no local certo, dando assim privacidade ao outro para marcar o código, mas depois este sente-se no direito de se demorar, como se não estivesse ali mais ninguém!
Vou deixar de me preocupar com isto, eles que são os clientes que se entendam!
É uma situação que acontece frequentemente nos vossos serviços, mas não só.
ResponderEliminarMuitas vezes o cliente está como que "distraído" ao invés de apresentar o cartão
rapidamente e colocar os artigos nos sacos. Porem, se estiver no lado contrário,
curiosamente, não fica assim "distraído"...
Mais um ponto que eu gosto de respeitar e de ser respeitado! Aguardo sempre antes das antenas pela minha vez! :P Mas há pessoas que nem dão tempo e mal está a funcionária a passar os meus artigos, já tenho alguém, literalmente, em cima de mim!
ResponderEliminaré curioso, mas é mesmo verdade :)
ResponderEliminaroi boas se fores preocupar com tudo o que se passa no supermercado das ctg em doida
ResponderEliminarAs coisas acontecem mesmo assim. Quando vou as compras, deixo o carrinho ao lado do tapete e vou arrumando as compras, assim ninguém se "encosta" a mim. Isto deve enervar muita gente mas azar, estou farta de pessoas pouco civilizadas. E mesmo assim já houve uma senhora que empurrou o meu carrinho, mas nem foi preciso dizer nada, empurrei o carrinho para trás e a senhora percebeu, É como nos hospitais ou nos correios que se metem literalmente ao nosso lado. Eu digo loga á pessoa para se afastar e a resposta é sempre a mesma: "Não precisa falar assim." Grande lata. Olha mas tu que estás a atender não te enerves, os clientes que se entendam.
ResponderEliminarDevia haver uma forma de consciencializar as pessoas para esses factos, porque as pessoas por vezes nem se dão conta.
ResponderEliminarHá dias que é mesmo isso que penso, por isso às vezes tento desligar:)
ResponderEliminarPois eu ás vezes tento não me meter, não me enervar, mas não consigo ficar a assistir a certas coisas sem fazer nada!
ResponderEliminarÉ preciso investir na edução das pessoas de alguma forma:)
Colocar uma linha no chão dizendo "Mind the Gap" como no metro haha
ResponderEliminarSim uma mensagem desse género , era uma boa ideia :)
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