Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Pois eu também experimentei no outro dia, mas de uma forma diferente. Fiz as compras online, mas depois fui buscá-las pessoalmente ao continente, ou seja, não paguei taxa de entrega. Para além disso, ainda recebi umas ofertas bem interessantes. Eu também prefiro ir às compras presencialmente, mas, de vez em quando, vou voltar a usar o continente online.
ResponderEliminarOlá! Pois a mim foi mesmo a taxa de entrega que mais me desiludiu, por ser aquela hora foi um tanto exagerada. Eu cá não recebi "ofertas interessantes" :(
ResponderEliminarMas tem os seus pontos positivos, isso tem :)
onde foi buscar essa imagem do camiao do "continente online" e a música,
ResponderEliminarmande-me um mail,
obrigado
ResponderEliminarOlá Diogo. Desculpe...mas eu tenho o seu email? Será o diogo do blog http://www.my-2ndchance.blogspot.pt/ ?
ResponderEliminarqual das musicas se refere, a do continente ou Kalimba?
Tb experimentei fazer compras online com levantamento na loja para não pagar taxas. Já vem tudo embalado em sacos e os detergentes selados com fita cola como diz. Mas quando cheguei a casa é que reparei nos promenores.... Mandaram-me uma caixa de tampões já aberta e colada com fita cola. Se eu visse essa embalagem na loja não a escolhia para mim... e se tivesse verificado essa situação na hora do levantamento tb não tinha aceite o artigo e tinha exigido que me trocassem por uma embalagem fechada.
ResponderEliminarOutro aspecto foi na carne que me escolheram. Quando olhei bem para as embalagens apercebi-me que me "despacharam" 2 artigos de carne fresca com apenas 2 dias da data de validade... não gostei.... se fosse a escolher na loja fisica não trazia esses. Escolhia outros com data de validade mais longa. E mais uma vez, se tivesse verificado essa situação no momento do levantamento da encomenda tb teria recusado essses artigos e exigido que me trocassem por outros.
Ou seja acho que se aproveitam desta ferramenta para despachar alguns artigos que de outra forma provavelmente não venderiam na loja fisica.
Fiz uma reclamação na loja on-line. Até já me ligaram mas não vai adiantar nada.
Da minha parte não tive qualquer razão de queixas, mas também não comprei carnes, ou seja, não fui ao talho.
ResponderEliminarObrigada por partilhares a tua experiencia.
Espero que para a próxima lhe corra melhor :)
Cumprimentos
O talão é bem diferente do que sai na caixa, mas veio com o desconto para a galp e tudo, vejam:
ResponderEliminarhttp://c9.quickcachr.fotos.sapo.pt/i/o5f124987/13708495_htSqH.jpeg
Eu acho que o futuro passa por esse retorno ao passado.
ResponderEliminar(SIM, porque "moços de recados" que vão levar a lista de compras à mercearia e depois esta entrega o material nas casas das senhoras é coisa dos anos 60, mesmo 80 - caso não percebam, só que agora com a componente de que não existem moços de recados, mas um computador para o efeito).
Acho mesmo que, no futuro, vai ser assim.
Embora para consumir carne e afins ainda prefira conhecer o talhante, sentir confiança e mandar lá o moço de recados :))
Não tinha pensado nessa perspectiva do retorno ao passado, mas sim já algo daí:)
ResponderEliminaros desgraçados que levam as compras a casa dos clientes são escravizados...a autoridade do trabalho deveria verificar tal situação..os desgraçados trabalham em media 13/14 horas por dia,6 dias por semana com 1 folga semanal sem dia certo para tal,se se recusarem são dispensados,isto com remuneração de 500 € sujeitos a cortes nesses 500 €...................metem anúncios nos jornais a pedir motoristas com condições atrativas ,depois aparecem pessoas para trabalhar e são convidados a abrir empresa para poderem trabalhar,pagam 900€ ao trabalhador, o mesmo desses 900€ tem que pagar segurança social,contabilista,iva,irc,,farda de trabalho,chamadas para callcenter do continente em casos de problemas com compras on line e até lhe é frequentemente descontado dinheiro de combustível ,o que dá ornando mensal medio de 400 ou 500 € ,isto com 12 a 14 horas de trabalho diário de carregar mercadoria para casa de clientes particulares e empresas ,trabalhador esse na maioria dos casos sozinho a descarregar mercadoria e a conduzir...chama se a isto escravizar pessoas para não dizer matar as pessoas.....os trababalhadores após algum tempo vão sendo despedidos para não se criarem uniões entre motoristas,ficando os mesmos na maior parte dos casos com dividas nas finanças e na segurança social e com encargos para voltar a fechar empresa..
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