Clientes que pensam saber coisas!
Estou no meio do registo das compras de uma cliente. Outra cliente que tinha apenas dois artigos pergunta a esta se pode "só pagar duas coisitas". De boa vontade, mas sem saber que no meio de um registo, isso não é possível, esta cliente responde que sim! Quando a senhora me vem entregar os seus dois artigos para eu passar, eu digo que não dá para fazer o registo uma vez que estou no meio de uma conta. Fica a cliente a olhar para mim, e a dizer: " não consegue!? Mas eu pedi a esta senhora"!
O que me deu a entender foi que esta cliente achou que eu não conseguia por ser incompetente e não porque não era mesmo possível! Haja pachorra!
Olá,
ResponderEliminarAs tuas histórias são sempre interessantes, umas vezes provocam sorrisos, outras vezes um abanar de cabeça incrédulo... mas penso que conviver com cenas como esta e manter a compostura tem que se lhe diga... trabalhar em atendimento ao público requer uma paciência infinita!!
Não me consigo adicionar como seguidora do blog, apesar de o ler há algum tempo, mas adicionei o teu url ao meu blog para assim saber quando publicas posts novos e para quem me visite possa também conhecer o teu blog.
Um beijinho e uma boa semana
Olá! E obrigada pela simpatia e pelo interesse. Certamente não consegues adicionar porque tu estás no blogspot e eu no sapoblogs.
ResponderEliminarObrigada por colocares o endereço, também coloquei o teu nos meus links de "blogs a visitar". O "sapo" ainda não tem a funcionalidade de mostrar quando há actualização, mas enfim
Bj
E boa semana também para ti
Pois, eu trabalho num PD, e agora com isto dos multibancos..nós não conseguimos "pular" para a conta seguinte sem primeiro fazer o pagamento (pelo que me disseram há supermercados de outras insignias que o permitem), e as pessoas pensam que é má vontade nossa, ou que não o sabemos fazer..mas é verdade, não dá ;)
ResponderEliminarBom dia No PD já vi 2 situações caricatas com prejuízo para os demais clientes que estavam na fila que era bem extensa, a primeira a típica desatenção de que uma cliente vai pagar um compra com valor menor a 20 eur com cartão, lá teve a operadora de fazer esperar os clientes para que a distraída da cliente fosse levantar dinheiro a uma caixa de multibanco próxima e que em virtude da que se situa no local do PD não ter dinheiro não era tão próxima quanto isso levando cerca de 10 minutos, quanto a mim nesta situação a operadora deveria ter anulado a conta e colocado os produtos de lado..A 2ª situação também típica de malvadez ou mesquinhice, um cliente paga uma conta de 3 e poucos euros com uma nota de cliente, á pergunta não têm mais pequeno, o cliente responde tenho mas como foram vocês que criaram o problema de não aceitarem pagamentos abaixo de 20 euros amanhem-se, não partilho desta opinião nem forma de estar, as operadoras por certo que preferiam o método cartão até porque diminui drasticamente as falhas de caixas (não sei como são tratadas nos supermercados)...
ResponderEliminarOlá!
ResponderEliminarQuando se justifica podemos por a conta "em espera", mas neste caso era complicado porque tinha de andar de trás para a frente e o cliente que estava a ser atendido é que ia ficar a perder com a demora.
Pois eu imagino que a situação actual de pagamento no PD esteja a ser complicada principalmente para as operadoras, porque os próprios clientes esquecem-se desse pormenor :)
Olá Lupinha,
ResponderEliminarPode só informar-me se trabalhar em part-time no continente compensa? Ou não é muito bem pago?
Beijos
Pois ...tudo depende da tua expectativa , se vives perto ou tens de gastar em transporte...se fazes mais domingos e feriados.
ResponderEliminarEnfim :)
Bjs
se a cliente queria pagar so duas "coisinhas" e a outra tão amorosa acedeu que lhe paga-se as coisinhas! Lol!!!! Enfim!!! Eu costumo dizer Que é preciso ter muita paciencia para atender clientes, estou sempre a perguntar onde se compra a paciencia porque eu já não tenho nenhuma.
ResponderEliminarPor acaso é possível, colocando transacção em espera, maaaaaaas.. Não é procedimento, e se fizéssemos isso uma vez, iam achar que se podia fazer sempre. Bons registos :)
ResponderEliminarPois colocava a conta em espera, fazia a conta deste cliente e depois voltava recuperava a conta...até podia fazer, mas ia empatar, demorar mais tempo... e tal
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