FELIZ NATAL 2012
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Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Olá minha querida,
ResponderEliminarHá quanto tempo... Como estás?
Bem, já não venho cá há imenso tempo, ainda não tinha visto o teu cabeçalho novo. Adoro-o! Está mesmo um máximo! ^.^
Passei para te desejar um Feliz Natal, a ti e à tua família, cheio de alegria, amor e diversão. Que os presentes escondidos no sapatinho que agradem e alegrem. =)
Beijinhosss da Mocas que não te esquece xD
Feliz Natal, Saúde!
ResponderEliminarOlá Mónica, que saudades!
ResponderEliminarObrigada pela tua visita ...
Eu também nunca te esqueço, conheço-te desde "o diário de uma miúda oficialmente maluca", lembras-te?
Um bom ano para ti para a tua família, para o pemi " ( era assim que te referias a ele há uns tempos) e para a tua gatinha :)
Tudo a correr bem. Felicidades
obrigado
ResponderEliminarigualmente