Alteração também nos cupões "vice-versa"
Também há uma alteração nos cupões denominados de "viceversa" entre a Galp e o Continente. Agora saí no supermercado um novo cupão com 0,10€ que o cliente leva à Galp para abastecer, só que o desconto não é em combustível, mas vai para o cartão continente, sendo para isso necessário apresentar o cartão Continente na Galp! Se calhar a explicação está um pouco confusa, mas depois entra na rotina, e até tem benefícios, porque no cartão o dinheiro não se perde, como acontecia quando os cupões passavam de validade. No entanto, este cupão só pode ser utilizado pelo titular do cartão e se o cliente não tiver cartão, mesmo que a soma passe os €30, não sai cupão!
Deixo os folhetos informativos do continente, se tiverem alguma pergunta, eu tentarei responder o melhor possível!
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Realmente está confuso eu pensei que tinha 0,10 de desconto por litro e mais 0,10 que acumulava em cartão...:(
ResponderEliminarOlá! Antes tinha-se cinco cêntimos em cada lado e agora juntou-se 5+5, ou seja os 10 cêntimos no cartão! A principio parece complicado mas depois até fica fácil :)
ResponderEliminarCUIDADO COM OS 10 CÊNTIMOS COMBUSTIVEL CONTINENTE /GALP!!!!!!
ResponderEliminarFaz 15 dias que efectuei um abastecimento de combustível num posto Galp com talão de desconto fornecido pelo Continente. Na factura que me foi entregue constava o montante pago e o crédito efectuado ao cartão. No dia seguinte fui fazer compras ao hipermercado Continente do Colombo e verifiquei que o crédito não constava no cartão. Reclamei no balcão de apoio ao cliente e disseram-me que devia apresentar a reclamação no posto de abastecimento (imaginem que tinha abastecido em Faro ou no Porto!). Não aceitei a justificação e preenchi o livro de reclamações. Em simultâneo ficaram fotocópias das facturas Galp e Continente para que internamente se procurasse uma justificação a ser dada por contacto telefónico. Acrescentei que seria certamente do interesse do Continente perceberem o que se estava a passar, já que alguns clientes não teriam certamente a mesma tolerância que eu estava a ter. Hoje, 15 dias passados, efectuei novo abastecimento e a situação repetiu-se. Voltei ao balcão de apoio ao cliente e a atitude foi a mesma (reclamar no posto de abastecimento!). Confirmei ainda que o primeiro crédito não tinha sido efectuado e o segundo idem. Normalmente deito fora as facturas de combustível (em regra) e foi uma sorte não o ter feito nestes dois últimos abastecimentos, caso contrario não teria qualquer comprovativo quer do abastecimento quer do crédito que consta no talão Galp a reflectir no cartão de cliente Continente. Pedi para falar com alguém que acompanhasse estes problemas e a funcionaria deslocou-se a um gabinete anexo e reportou a situação a um colega a quem ouvi em tom jocoso comentar: "ai ele quer falar com alguém, eu vou lá falar com ele". Apresentou-se como o director da loja numa atitude vaidosa do seu cargo e de total falta de humildade e modéstia dizendo que a reclamação que eu tinha feito há 15 dias era primeiro analisada por um advogado e que essas coisas demoram (...). Referi que tinham também ficado cópias de todos os talões e que era suposto que a loja ou o continente tivessem analisado (extra livro de reclamações) e me contactassem já que era um assunto que interessava a ambas as partes. Este director de loja teve a lata de confirmar que já estava a par da situação e acha estranho que eu me indigne por ao fim de 15 dias não tenha ainda tido uma resposta. Falei-lhe que iria para a comunicação social divulgar o problema e nesse momento tornou-se agressivo, afirmando que eu estava a querer fazer chantagem e que se o quisesse fazer para avançar, dando a entender que se estaria borrifando para a situação. Em conclusão: dois abastecimentos com talão Continente em posto de abastecimento aderente da Galp e 0? no cartão Continente! Péssimo atendimento por parte de quem tinha obrigação de resolver o problema.