Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
É bem giro!
ResponderEliminar:) muito giro! mas isso nao é dificil de fazer acontecer
ResponderEliminarObrigada :)
ResponderEliminarSe calhar não é difícil, mas seria preciso dinheiro...que eu não teria. Ou há outra forma que eu não sei?
ResponderEliminarPor acaso era interessante de se ver um saco com esse desenho.
ResponderEliminarÉ a primeira vez que visito o blog. Acho muito gira esta ideia :) Penso que muita gente iria adorar um saco destes...
ResponderEliminarOlá ! Obrigada pela visita e comentário. Volta sempre :)
ResponderEliminarIsso mesmo! Boa ideia!
ResponderEliminarBoas ideias são semprte de parabenizar. Eu detesto plástico.
ResponderEliminarMas compraria alguns sacos desses, como já comprei alguns
de várias empresas.
Porque não apresenta essa "maquete" de um saco, que seria
com certeza muito apreciado pelos clientes, a quem tem a seu
encargo a parte de "marketing", só quando agimos, podemos
esperar algo, que se tenha intentado.
Mas não se esqueça, de reclamar os direitos de autoria.
Força e perseverança, porque quem espera sempre alcança.
Abraço e boa semana de trabalho e não só.