Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Tenho saudades destas coisas... :( lol
ResponderEliminarQuero um continente perto de mim :P
Este ano não sei como vai ser o meu carnaval uma vez que o meu namorado trabalha no dia do entrudo. Com certeza será um carnaval diferente do dos outros anos sem idas a festas de carnaval e essas maluquices todas de que a gente gosta no carnaval,nem sei se vale a pena mascarar-me mas acho que não.
ResponderEliminarestou passando por aqui para te desejar um excelente sábado e deixar-te aqui um beijinho carinhoso e fofinho,fica com deus amiguinha.
ResponderEliminarMas deve de haver hipermercados todos XPTL por aí. Em que país estás?
ResponderEliminarObrigada, e fica com Deus também :)
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