Chegar a dar ordens
Não querendo ofender ninguém, quero dizer, que há dias em que só me aparecem cromos à frente. O último cromo que atendi foi uma senhora que já chegou a dar ordens.
Cliente: Isso tudo bem arrumadinho nos sacos!
Eu: Bom dia! Desculpe...mas não percebi o que me disse.
Cliente: É que há operadoras que misturam tudo e depois levo detergente da louça com fiambre...
Eu: Fique descansada que aqui não há esse problema!
Cliente : Ah não!?
Eu: Aqui são os clientes que arrumam as compras e assim a senhora arruma tudo ao seu jeito!
Cliente: !?!?
Apenas arrumei os congelados , já que o resto, na minha empresa fazemos com que seja o cliente a arrumar para o processo ser mais rápido. Teria ajudado mais a senhora se ela não viesse logo com reclamações, acusações e cheia de soberba.
olá!
ResponderEliminaradorei a resposta! :)
adorava ter visto a fronha da cliente quando lhe respondeu assim!!
:)
tania
Já acompanho o seu blog há algum tempo e nunca respondi a nenhum post.
ResponderEliminarMas hoje não me coíbo, a Senhora esteve ao mais alto nível com a sua resposta, adorava ter visto a cara da cliente.
:)
ps: e obrigado por partilhar as suas aventuras.
LOL..... e mais nada !
ResponderEliminarTrabalhas lá e ainda tens de adivinhar como os clientes querem separar as compras nos sacos !
Não ficou lá com uma fronha muito simpática :)
ResponderEliminarOlá! Eu também agradeço a sua visita e comentário. Por vezes os clientes conseguem nos tirar a paciência, por ali encontramos um pouco de tudo, felizmente o tipo simpático ainda está na frente :)
ResponderEliminarTratam-nos não só como máquinas, como também como adivinhos... o atendimento ao público tem destas coisas :)
ResponderEliminarObrigada
Sim, mas tb tem o oposto :)
ResponderEliminarA minha experiência vai além disso, geralmente as operadoras até fazem por ajudar a arrumar as compras nos sacos, ou abrem sacos, ou outros pequenos gestos que despacham e primam pela simpatia.
ResponderEliminarMais caricato foi ao princípio convencer algumas operadoras de que como já levava sacos reutilizáveis, era escusado estar a pôr as compras em sacos da caixa :).
Em muitas idas ao Continente tenho poucas razões de queixa neste aspecto.
Simpatia gera simpatia, mas se já chegam com uma atitude pouco simpática torna-se mais difícil . Eu gosto de ajudar a ensacar, apesar de a chefia nos dizer para não o fazermos porque há muitas reclamações de clientes a dizer que isso só faz demorar as filas...
ResponderEliminarUma vez uma cliente disse para não lhe "deitar" os iogurtes líquidos porque, segundo ela, "rebentam".
ResponderEliminarOutra vez disseram para não juntar pão com guardanapos, por exemplo...ou para não pôr o queijo e o fiambre no mesmo saco!
Realmente, no que é que estava a pensar ao ensacar assim? Obviamente que a senhora não deve utilizar os guardanapos para embrulhar o pão, nem devem existir sandes mistas em casa dela...
Acabei de descobrir este blog e já é um dos meus favoritos! O que eu me ri ao ler este post (riria mais se tivesse visto a cara da senhora) ahahahahah
ResponderEliminarAté agora, nunca trabalhei como operadora de caixa de supermercado, mas no meu antigo trabalho também apanhava com alguns cromos... Quem lida com o público é assim, infelizmente.
Exatamente o atendimento ao publico tem de tudo, bom e mau :)
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