O mau feitio
Há um cliente que consegue ser sempre desagradável. Tem sempre uma reclamação a fazer. Há dias foi por causa daquela promoção do leite TerraNostra com o queijo da mesma marca. Estava lá tudo explicado na prateleira, mas mesmo assim, o dito senhor trouxe outro queijo que não tinha as mesmas gramas que o da promoção. Quando lhe disse que não era aquele começou a insultar e a chamar nomes ao Continente. Deixou lá os queijos e o leite e foi embora revoltado.
No outro dia, quando eu ia a chegar ao parque, vi-o a passar e desejei que ele não fosse à minha caixa. Mas foi, e desta vez ia a reclamar de um preço que era mais barato em outro supermercado, só me deu deu vontade de perguntar, porque não o comprou lá antes...mas lá me contive!
Ontem, pediu-me factura e eu perguntei se o seu contribuinte estava registado no nosso sistema, como respondeu que não, eu disse que ele tinha de ir ao balcão registar-se e fazer lá a factura, lá desatou a dizer que "nos outros sítios é tudo mais simples", mais uma vez me contive, mas não sei se da próxima não lhe pergunto porque é que ele vai ali se nada o agrada!
Haja paciência!
não era preciso ir ao balcão registar. você podia fazer o registo , na altura , por telefone .
ResponderEliminarbasta que o cliente lhe faculte os dados na altura
Realmente ter de ir ao balcão perder mais tempo só para fazer o registo do NIF não cabe na cabeça de ninguém.
ResponderEliminarHá pessoas que são mesmo assim! Estão sempre alerta para reclamar, sempre em desacordo com tudo. Chego a admirar-me como essas pessoas tem imaginação para sempre reclamar. Mas, atenção, não é só nos estabelecimentos, é em qualquer sítio, em casa, etc. etc. etc....
ResponderEliminarNão podia fazer o registo na caixa, o registo tem de ser feito no balcão, o cliente só tem de fazer o dito registo uma única vez num qualquer continente que fica registado e dá para todos as lojas da sonae.
ResponderEliminarFelizmente cabe na cabeça da maioria das pessoas, porque só terá de o fazer uma única vez. Se o sistema está assim implementado, se nós informamos os clientes com respeito e consideração, o que custa fazer o registo no balcão uma única vez, sendo que depois fica registado em todos os supermercados da sonae. Não parece simples?
ResponderEliminarMas enfim, cada um é livre de ter a sua opinião...
A pessoas parece que gostam de viver na confusão, não gostam de respeitar regras, respeitar o trabalho das pessoas, querem ter sempre razão, querem saber mais estando de fora do que os que estão dentro...
ResponderEliminaré preciso ter muita calma e principalmente paciência...
E fazer o registo na altura na caixa , não pareçe tambem tão simples ?
ResponderEliminarNa caixa não tenho acesso ao sistema, o computador está no balcão de informação. Imagine um banco, onde há um lugar que pode fazer levantamentos e depósitos, outro que trata de assuntos relacionados com créditos, outro para pedir informações, tudo organizado e onde cada funcionário tem a sua função. No supermercado é mais ou menos a mesma coisa, tudo organizado.
ResponderEliminarparece que eu não me fiz entender . o registo não é feito na caixa , a menina pega no telefone liga ao balcão central faz o registo do cliente e emite a factura na hora . Ou então o seu gerente de loja ainda está no século passado
ResponderEliminarOu seja pega no telefone, faz o registo via telefone com a demora que um procedimentos desses obriga com a fila e clientes a acumularem-se... Sinceramente se me isso acontecesse deixava lá as compras em cima do tapete e ia-me embora parece-me que faz mais sentido o registo no balcão, contudo deveria haver uma senha prioritária ou um balcão especifico para o atendimento no balcão...
ResponderEliminarÉ bem verdade, há pessoas que são sabem reclamar, noutro dia vi um fulano a reclamar com a operadora de caixa, numa caixa prioritária e bem identificada apenas porque uma senhora grávida (para ai de uns 7 meses tal erra a barriga) lhe pediu para deixar passar... Uma vergonha...
ResponderEliminarAdmiro a tua paciência...
ResponderEliminarA esta hora, eu já tinha sido despedida por justa causa.... As vezes também assisto a algumas cenas nos supermercados, e só penso para mim ( ainda bem que não sou eu que estou na caixa, ou alguém ia ganhar uns dentes novos) as pessoas não pensam !!!!!
Admiro-me nos comentadores ninguém perguntar porque é que a Sonae pretende obrigar a um registo para a emissão de uma factura. A emissão da factura é uma obrigação legal e para consumidores finais apenas é requerido o NIF. Ora, não faz sentido eu fazer um registo prévio do meu NIF, e com que outros dados pessoais, os quais a Sonae não tem o mínimo direito de conhecer.
ResponderEliminarQuer factura? Quero sim senhora, o NIF é o 999 999 999. A operadora regista e sai na factura e acabou.