Ainda a propósito dos descontos
Estou a registar as compras e surge o seguinte dialogo:
Cliente: Você sabe o que está a fazer!?
Eu olho para trás porque ainda pensei que a frase não era para mim...
Eu: Desculpe???
Cliente: está a passar tudo mal!
Percebi que era a habitual confusão por causa dos descontos imediatos e disse...
Eu: Ah! Mas os descontos são feitos do fim!
Cliente: No fim? Mas não estava lá nada a dizer que era no fim! Assim não!
Eu: Mas é no fim...hoje, agora ao fazer o total!
O cliente fica em silêncio, faço o total e aponto para o écran e digo o valor depois dos descontos, que resultam numa enorme diferença. O senhor lá se acalma e não diz mais nada, nem pediu desculpa por ter sido tão explosivo sem ter razão!
Haja paciência!
Isso não é culpa sua nem do cliente, é SIM da direção de markting e publicidade dos hipermercados que induzem os consumidores em erro, e quase nunca explicam claramente como funcionam as campanhas de promoções.
ResponderEliminaras pessoas estão tão fartas de ser enganadas que desconfiam antes da coisa acontecer . quem nunca pagou mais por um artigo do que o valor que lá estava marcado ?
ResponderEliminarQue maravilha de comentários! Então agora as pessoas tem razão para serem mal educadas e falarem nestes modos com os funcionários? Desde quando?
ResponderEliminarMas este procedimento já é assim desde sempre e praticamente em todo o lado :)
ResponderEliminarAté pode ser, mas a educação não fica mal a ninguém...
ResponderEliminarPois é mesmo isso, agora imaginem eu chegar às finanças e reclamar com os funcionários as regras que o estado impõe!!! Seria a mesma coisa.
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