Interessa é despachar
Estou a atender uma senhora que está a embalar as suas compras nos sacos, passa uma outra senhora para o lado desta e começa a abrir sacos. Primeiro pensei que podiam estar juntas, mas pela cara da senhora que eu estava a atender, percebi que não, nem se conheciam. É que esta pessoa que passou para o outro lado, chegou a tirar sacos da que eu estava a atender, deixando-a sem sacos. Tive de intervir e dizer à senhora que ainda não estava na vez dela e que tinha de aguardar. E vai daí que respondeu : " mas eu só estou a abrir sacos para me despachar" (enquanto o marido ou amigo da senhora colocava as coisas no tapete) Respondi: " pois mas esses sacos e o lugar estão ainda estão ocupados, só consigo atender uma pessoa de cada vez"!
Acho que não gostou do que ouviu...mas teve de ser!
Esta situação faz-me lembrar uma vez em que eu estava a ser atendida e atrás de mim estava uma senhora e 2 homens. De repente a madame passa para o meu lado e começa a pôr os meus sacos no chão em frente à cx (nem sequer ao meu lado)
ResponderEliminarA primeira coisa que eu pensei quando a vi pegar nos sacos era que ela ia fugir com as minhas coisas... mas quando poisou os sacos eu perguntei-lhe o que é que ela pensava que estava a fazer e quem lhe tinha dado autorização para mexer nas minhas coisas.
Resposta: estou a arranjar espaço para as minhas compras!
Eu: Pois mas ainda não está na sua vez. Faça o favor de colocar os sacos de onde os tirou.
E ela assim fez. Mas passei o resto do tempo a receber olhares de lado e «ouvir bocas»
Há cada uma!
Bem , mas essa ainda foi pior. Chegar ao ponto de um cliente mexer nas coisas de outro cliente.
ResponderEliminarHá atitudes que não têm mesmo sentido :)
Há alguns que só à paulada! Se 40% do país é populado com gentinha desta, então pergunto como é que querem que este país vá para a frente!
ResponderEliminarHá é gente muito otária, ninguém quer esperar...e depois pensam que têm que passar por cima de tudo e de todos... realmente.
ResponderEliminarJá estive desse lado e sei que muitas vezes damos respostas cordiais aos clientes em vez daquelas que queríamos dar e não pudemos. Sim porque essa merecia uma resposta mais dura.
ResponderEliminarHaja paciência.
O que faz muitas destas situações acontecerem é o stresse, andamos sempre a correr, a correr pra chegar a algum lado...tanta pressa :)
ResponderEliminar