Atitudes mesquinhas
Peço desculpa à cliente por lhe dar o troco de cerca de três euros em moedas de cinquenta cêntimos. Ela fica com a mão aberta e as moedas na mesma, a dizer que tanta moeda lhe estraga a carteira. Eu voltei a pedir desculpa e até lhe disse, que como estava a acabar o meu turno, não tinha pedido moedas de 1 euro porque tinha imensas de cinquenta. Foi aí que ela me disse : " mas se estava a acabar o seu turno dizia-me, para assim eu ir para outra caixa!" Até parece que eu tinha de adivinhar a forma de pagamento que a cliente ia usar e adivinhar que a senhora não gostava de moedas de cinquenta cêntimos.
É muito difícil agradar, pois cada pessoa tem uma particularidade diferente das outras e igual a si mesma!
Haja muita paciência! Paciência infinita...
o excesso de informação era desnecessário . bastava dizer que nõa tinha outra forma de dar o troco .
ResponderEliminarninguém é perfeito mas serve de emenda lol
beijos
Uma das coisas que aprendi na caixa foi que o excesso de informação é pior do que falta de informação.
ResponderEliminarEu já dei pior,cerca de 4 euros,em moedas de 0.50 e 0.20,porque os clientes devem pensar que somos banco de destrocar,por uma compra de 1 euro,pagou com 50 euros,uma coisa é não teres mesmo outra coisa e teres e não queres dar,como foi aquele cliente,porque ele ao guardar as moedas,eu vi que tinha,mas no momento disse que só tinha aquela nota,enfim...
ResponderEliminarai que parvoíce!
ResponderEliminarPois é :)
ResponderEliminarÉ bastante dificil agradar a tudo e a todos!! Há gente com diversos tipos de capacidades!! De facto,essa situação que mostras aqui nesta tua postagem é ridicula!! De qualquer maneira,sucesso é tudo o que eu te posso desejar.
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