Cenas na caixa prioritária
Na caixa prioritária, uma jovem passa com a filha ao colo por entre os outros clientes que estão na fila. Há um cliente que diz "então, está a passar à nossa frente?" - Ao que esta responde: " Isto é uma caixa prioritária"! Chegada ao inicio da fila, passa a filha para o marido que está do lado de saída da caixa. O marido vai embora com a criança e a jovem é atendida.
Nota: - Mesmo na caixa prioritária, a cliente que é prioritária, tem de pedir aos outros clientes se pode passar, com educação - desta forma, dificilmente alguém lhe negaria a vez.
- Se o marido estava ali e podia ficar com a criança, a passagem desta cliente, desta forma, foi uma falta de respeito, para com os outros clientes!
Eu estava à espera de intervir, caso a situação desse em confusão, mas apesar de surpreendidos, ninguém reclamou!
Olá Bom Dia,
ResponderEliminarSe a caixa prioritária tiver 1 fila de 50 clientes a grávida tem que pedir a todos cordialmente que lhe dêem direito a sua prioridade???
A cliente para ter direito a sua prioridade tem que pôr as compras no tapete, embalalas, apresentar o cartão, fazer o pagamento com a criança ao colo?
Desconhecia....
Mas veja a situação, altura de Natal, filas imensas (por acaso do Pingo Doce mas podia ser noutro qq) a grávida (eu! por acaso) grávida de 6 meses queria pagar 1 lata de ananás de conserva para fazer 1 doce para o Natal, aproximo-me da caixa Prioritária e pergunto a operadora de cx se posso passar e atender-me visto estar grávida? Ao que responde que tenho que pedir premissão aos clientes anteriores!
Todos aqueles que por exemplo o último nem sequer avistava a caixa.
2º situação, fila de 1 talho no super, grávida de 9 meses (tinha parto provocdo para o dia a seguir), filho de 2 anos a dormir ao colo, ao meu colo! e o Srº do talho disse q não tinha prioridade!
Isto são exemplos tenho outras tantas!!!
Acho melhor nem lhe responder... e aproveitar a ideia ilustrada acima na imagem do post ...
ResponderEliminarParabéns Anabela!! Excelente trabalho como sempre (: Cumprimentos!
a educaçao é sempre posta de parte, o que é triste, pois nestes casos acho fundamental, mostrar algum respeito por quem ja estava na fila a espera, e por quem ta a trabalhar, e n tem de levar com as falhas de educaçao dos outros!
ResponderEliminarnem sei como é que essa tão grande gravidez ainda tinha condições de fazer um doce para o Natal , não estaria melhor a descansar ?
ResponderEliminarpor isso eu sou grande defensor das caixas exclusivas , não há porquês .
ResponderEliminar«Há alguém na fila com prioridade?» pergunta simples e que evita maiores complicações. Assim abrange todas as situações prioritárias e não corre o risco de ferir susceptibilidades ( a senhora que nós pensamos estar grávida e não está e o caso da que está mas parece que não e tb os que têm direito mas têm vergonha de pedir)
ResponderEliminarNão. Não se tem de pedir aos outros clientes para passar à frente, mas se agradecer no fim só fica bem.
No outro dia um senhor estava muito admirado com as nossas caixas prioritárias pois no Canadá (onde nasceu e onde reside) a vez é cedida sem ser necessário haver cx prioritárias... só há lugares de estacionamento reservados para estes casos. Não sei se é mesmo assim como ele disse pois não conheço o Canadá ... mas espero que um dia Portugal seja tb assim
Olá!
ResponderEliminarAs regras da caixa prioritária não foram inventadas por mim, mas resultaram da consulta a um advogado da empresa a este propósito.
Mas não entendo porque as pessoas se recusam tanto a fazer o pedido educadamente, será por uma questão de formação? Passar "por cima" das pessoas que já ali estavam na fila sem dizer nada, é que é o correto? É mais fácil?
Eu entendo que não seja fácil estar de pé muito tempo a partir de um determinado tempo de gravidez, mas, muitas vezes os próprios clientes da fila cedem o lugar, mesmo sem que alguém o peça. Mas caso ninguém o faça, não custa pedir... e normalmente numa caixa prioritária nunca estão 50 pessoas na fila...
Sim essas resultam melhor, mas como o supermercado onde trabalho tem poucas caixas, seria mais uma a estar a maior parte das vezes parada :)
ResponderEliminarSim seria uma boa frase a usar, mas quem estabelece as regras é a empresa, neste caso mediante a consulta de um advogado.
ResponderEliminarNós não dizemos aos clientes para agirem assim ou assado porque nos dá mais jeito, mas porque nos dão indicações para assim procedermos...
Mas volto a bater na mesma tecla : " custa assim tanto, ter um pouco de educação"?
Aqui há uns tempos, uma ex-grávida dizia assim : " não dou prioridade a ninguém porque quando estive grávida, também não me davam!" - esta então, estava no bom caminho.
Exatamente, as pessoas que já estavam na fila, merecem ao menos uma justificação...
ResponderEliminarObrigada pela compreensão.
ResponderEliminarCumprimentos
Já me aconteceu no pingo doce a operadora que ia começar a passar as minhas compras (não mais do que 5 artigos) pedir-me para as colocar novamente mais atrás do tapete porque tinha uma Sra Grávida prioritária. Claro que me aborreci porque a operadora ia começar a registar as minhas compras, apesar da prioridade a Sra só tinha que esperar um bocadinho, no caso lembro-me de dizer para operadora "já me aborreceu com a sua atitude agora pode pedir para arrumar as minhas compras que já não as levo"...
ResponderEliminarMas no mesmo pingo doce, no Forum de Sintra, no dia da mãe, ás 9.10 estava uma única caixa aberta, precisamente a das prioritárias, e já com alguma fila, pergunto se havendo uma única fila se aparecesse 1-2-3 prioritários como era???
Para terminar, o abuso de estacionamento nos lugares de deficientes por parte de condutores despidos do mínimo de inteligência, basta ir ao Lidl de Mem Martins, e espreitem os lugares de deficientes que estão sempre ocupados indevidamente,, costumo dizer que idiotice não é considerada doença
Hoje aconteceu-me um episódio bizarro... Junto ao pingo doce, pouco antes de abrir junta-se sempre um indeterminado numero de pessoas á espera que o mesmo abra, não existe fila, as pessoas simplesmente chegam enconstam-se a um canto" á espera do horário de abertura. Logo que o mesmo abriu a passo acelerado até porque estava com presa dirigi-me ao talho, tirei a senha que por acaso era a primeira, fiquei á aguardar que o talhante acabasse de arrumar a carne para começar a atender. Quando o mesmo disse quem era o primeiro claro que como tinha a primeira senha disse que era eu, uma mulher de perto dos 60 anos contrapôs e apesar de ter o numero a seguir ao meu dizia ela que era a primeira porque tinha chegado á porta do pingo doce primeiro que eu, que raio de raciocínio, perante esta ordem de ideias então quando fosse pagar tinha que esperar pela fulana porque tinha chegado á entrada do pingo doce antes de mim, se fosse á charcutaria ou outro lado qualquer tinha que esperar para que a senhora fosse atendida porque chegou ao pingo doce primeiro que eu, é claro que após um bate boca a roçar a malcriadice exigi ser atendido em primeiro lugar uma vez que tinha a senha com numero menor
ResponderEliminarEm relação ao Pingo Doce não sei qual é a politica que utilizam, mas certamente a operadora estava a fazer o que lhe ensinaram...
ResponderEliminarEm relação aos lugares no parque parece que é em qualquer lugar, há muitas reclamações...
Realmente essa foi demais! Já vi tantas situações, mas essa é notável. É preciso muita paciência :)
ResponderEliminarOra aqui está um tema interessante.
ResponderEliminarPara isto já vi de tudo. As minhas preferidas são as mães que só pegam nos miúdos ao colo na hora de ir para a caixa.
Mas aqui, vou dizer o que não posso dizer na loja. Se querem serviço personalizado comprem online. Não têm condições para esperar numa fila, não vão às compras. As pessoas não têm culpa que vocês tenham decidido ter filhos e o vosso tempo não é mais importante do que o dos outros. Sejam educados e aguardem na vossa vez, se alguém decidir ceder o lugar, muito bem. Caso contrário não são 10 minutos que vão matar ninguém.
Olá!
ResponderEliminarObrigada pelo seu comentário, deixando expressa a sua opinião. Como já disse aqui num dos comentários funciona melhor a caixa exclusiva do que a prioritária; mas mesmo assim não é perfeita. Nada é perfeito, mas mesmo assim, e como o guilherme diz, é importante que sejam educados...
Cumprimentos
Pois eu, como operadora de caixa, conto-lhe o reverso: estava a trabalhar e tinha cerca de 3 clientes em espera. Chega uma senhora com um bebé no colo, o carrinho de compras e 2 miúdos entre os 2 e os 5 anos. Eu perguntei à senhora se estava sozinha para posteriormente poder pedir autorização para passar à frente dos clientes e ser a próxima a ser atendida caso houvesse autorização. No entanto, a senhora não estava sozinha, já tinha passado o filho para o colo do pai e disse que não queria passar à frente. Um senhor perguntou o porquê da minha pergunta e eu expliquei que estávamos numa caixa para prioritários e que caso a senhora estivesse grávida, com crianças de colo, ... eu devo pedir aos restantes clientes para ela passar à frente.
ResponderEliminarA cliente que eu estava a atender, que nem seria afectada com a possível passagem da cliente prioritária, apresentou queixa contra mim, alegando que eu não podia ter feito aquilo e nem sequer me disse directamente. Apresentou queixa a um superior e disse que ia ver pesquisar para ver se apresentava por escrito.
Como cliente pense, eu posso ser despedida por tentar fazer o que é correto. Tente ter mais paciência e respeito pelos que tentam fazer o melhor que podem por si. Pense que no seu trabalho nem sempre faz o melhor ou diz as coisas da melhor forma.
Então colega, têm que ser os próprios clientes a sugerir passarem à frente? Porque no meu local de trabalho não me explicaram muito sobre isso, só me disseram que tinha de ser eu a sugerir ao cliente.
ResponderEliminarDigamos que se o fazemos recebemos queixas dos outros, se não o fazemos é o prioritário que se queixa. Em que pé ficamos?
Eu suponho que a operadora também pode pedir ao cliente que está à frente, se este não se importa que registe primeiro as compras ao cliente prioritário.
ResponderEliminarMas, se calhar, deveria de haver uns cartazes com estas explicações, pois cada empresa tem a sua politica, e o cliente pode ficar sem saber como agir...
Realmente essa senhora que fez essa queixa foi muito injusta e só mostra falta de conhecimento. É mesmo necessário dar formação aos clientes sobre o assunto, nem que seja com cartazes espalhados pelo supermercado ou folhetos para entregar aos clientes, a ver se os mesmos tomam consciência de como as coisas funcionam...
ResponderEliminarUiii.. tanta vez que já vi as mães ou amigas a pegarem nas criancinhas ao colo à frente da caixa (e por vezes, crianças já bem grandes - 3 anos ou mais - para serem consideradas de colo), ou pessoas com uma canadiana e que têm de ser logo atendidas porque não podem estar de pé, mas mais à frente estão paradas na conversa...... Mas também já me aconteceu ceder a vez a grávidas e estas recusarem e a pessoa atrás de mim ficar a refilar com medo de perder o lugar.... Mas lá está, voltamos a bater na tecla "educação"..... Educação e respeito são sem dúvida a chave para tudo funcionar bem!
ResponderEliminarClaro, a educação é a base :)
ResponderEliminarO motivo pelo qual eu gosto de ir ao continente para além dos descontos é que têm uma caixa que é exclusiva a clientes prioritários o que resolve todas essas questões. Assim nem os clientes se chateiam nem as operadoras têm que chamar a atenção ou pedir prioridade.
ResponderEliminarFui operada a 1 mês e como não posso estar muito tempo em pé encomendei on-line, logo não existe a desculpa de não poder estar na fila, alem do mais no continente existem carrinhos onde se colocam crianças pequenas tipo ovinho, ou mesmo para os sentar (+ velhos), não é desculpa as crianças..caso não se possa estar muito tempo nas filas, faça como eu, encomende on-line.
ResponderEliminarJá me aconteceu um velhote perguntar-me se queria ajuda para ensacar as coisas, e só quando chego ao carro me apercebo que ele pensou que estava grávida, mas agradeci imenso. Já me aconteceu no lidl ter 2 artigos para comprar e o sr que estava a minha frente deixar-me passar pois tinha muitas compras, a pontos de agradecer umas 5x ...tudo vai do bom senso e da educação das pessoas.
Já me aconteceu imensas vezes não haver caixas prioritárias abertas e eu própria deixar passar idosos, grávidas e 1 sr com pé partido a frente. Não é por mais 5 ou 10 minutos que morro.