Comportamentos inaceitáveis
O sábado é quase sempre dia de maior movimento no supermercado. Ao sábado tentamos que sejam os clientes a arrumar as suas compras para que as filas não fiquem muito grandes.
Uma cliente ia colocando as compras no tapete ao mesmo tempo que ia falando ao telemóvel. Para que a fila não ficasse demasiado interrompida, fui colocando as compras da cliente nos sacos. Às tantas ela termina essa chamada e ao invés de vir colocar as compras nos sacos , faz ela própria outra chamada e encosta-se ao tapete do lado da saída. E sendo assim, achei que não tinha de estar a arrumar as coisas para a senhora estar numa conversa que certamente poderia ter uns minutos mais tarde. Ainda ficaram umas coisas para arrumar. Quando a senhora percebeu que havia sacos para colocar no carrinho e compras para embalar, lá disse à outra pessoa com quem falava "espera só um bocadinho"!
As pessoas da fila viam a situação com desagrado!
Despois de tudo isto, a senhora ainda me disse :" Podia ter-me embalado as coisas, não viu que eu estava ao telefone"!? Felizmente eu não cheguei a responder, porque houve um jovem da fila que disse "que grande lata"! A senhora fingiu que não ouviu e foi embora de nariz empinado!
Haja paciência!
Post com destaque no sapo blogs.
Parabéns pelo seu trabalho, fantástico blog.
ResponderEliminarHá tantas assim. Sempre que vou ao supermercado, encalho com uma qualquer que ou não mete as coisas nos sacos porque está a ler a revista que acabou de comprar ou então ao telemóvel. Mas têm sempre grande lata, como se os empregados da caixa tivessem de ser criados deles.
ResponderEliminarGente sem noção mesmo.
ResponderEliminarwww.tarasemanias.pt
É preciso ter estofo para aguentar mal criadas deste género!!!! Eu sei que o cliente tem sempre razão, mas eu não me consigo calar a injustiças e faltas de educação.
ResponderEliminartem sempre razao uma ova! isso é uma "especie" de política dos hipers! porque quase sempre que ha problemas com o cliente ele nunca tem razao! as operadoras de caixa é que levam com tudo em cima! se um cliente vem mal disposto da rua e a operadora de caixa faz tudo o que lhe compete e depois o cliente acha que ta a fazer mal, vai-lhe dar razao na mesma?? isso sao desculpas para os clientes, depois queixam-se que o cliente é que tem sempre razao! enfim
ResponderEliminarConcordo completamente contigo. Quando afirmei que o cliente tem sempre razão disse-o na perspetiva dos patrões. No entanto, são raras as vezes que eles têm razão.
ResponderEliminarE é claro que são as operadoras que levam sempre com a insatisfação do cliente, e acho que é preciso grande estofo para o ser e para conseguirem aguentar situações caricatas de pessoas mal educadas e mal formadas.
Completamente inadmissível. Haja paciência.
ResponderEliminarEssa senhora deve ter gente que lhe faz tudo.
ResponderEliminarPor vezes, até prefiro ser eu a colocar as coisas nos sacos porque há colegas suas que usam e abusam dos sacos! Quase que colocam um artigo em cada saco, faz-me tanta confusão...!
posso dizer que fui operadora de caixa quase 6 anos e nao tenho saudades nenhumas! pelo menos onde estive! nao queira dizer que nao volte à mesma profissao, mas nao na mesma empresa de certeza!
ResponderEliminarComo eu compreendo! Tantas e tantas vezes que isso acontecia, existem pessoas que gozam mesmo com o trabalho das outras. Fez bem não responder! :)
ResponderEliminarOlá á algum teve que não vinha ver o teu blog,é muito giro adoro vir por cá.Realmente quem atende o público tem que ter pachorra,há pessoas que pensam que os funcionários são (escravos),possivelmente em casa nem tem espaço para falar e quando vai ás compras descarrega a vida pequenina que tem nas pessoas que trabalham.
ResponderEliminarMuita paciência e ânimo.
Dias lindos e coloridos e já agora um feliz e quentinho Natal.
Olá Lupa.
ResponderEliminarTrabalho à uns 7-8 meses como caixa num Modelo, e ao ler este post surgiu-me uma duvida...
O que terias respondido a essa senhora?
É q eu tento ensacar aquilo q acho q devo ensacar, mas ás vezes (poucas até), há clientes q dizem q devo ensacar e fica ali um clima muito chato.
Depende da lojas. Há lojas em que a operadora tem de ensacar TUDO!
ResponderEliminarHá que ter muita paciência...
ResponderEliminarAtender público nem sempre é fácil.
E quando é a própria operadora de caixa que não tem cuidados nenhuns ao passar os produtos para a zona de embalar?
ResponderEliminarEstive mesmo para perguntar se estava com disposição de limpar os bagos de arroz, tal era a rapidez/força com que atirava os sacos para cima dos outros produtos, e eu a ver que algum ia rebentar!
Eu bem tentei, a todo o custo, acompanhar a lestreza dela!
0 (para mim) - 1 (operadora)
-.-
Depois disse-me a quantia. Acabei de colocar calmamente as minhas compras nos sacos, e só depois lhe prestei atenção. Lamento.
1 (para mim) - 0 (operadora)
LOL
:) Gosto muito do seu blog e gabo a paciência que tem em certas situações.
uma coisa que detesto (seja num híper ou loja tradicional) é quando registam a cem à hora, nem sequer nos prestam atenção, ao dar o troco quase nos atiram o dinheiro para cima enquanto nos olham impacientemente com ar de «vê lá se te despachas que eu tenho mais que fazer» e depois... ficam encostados sem fazer nada pq não há mais ninguém ou vão para a porta ver quem passa...
ResponderEliminarcertamente têm objectivos de cliente/hora que atendem, daí a rapidez, assim como artigos/minuto
ResponderEliminarObrigada Ana
ResponderEliminarSim, também há os que ficam a ver as revistas…
ResponderEliminarÉ mesmo, é preciso paciência!
ResponderEliminarMuitas vezes não é que o cliente tenha razão, nós temos é de lha dar…
ResponderEliminarNão é fácil, mas com o tempo vamos ficando vacinados!
ResponderEliminarPor vezes se enchemos demais os sacos, ouvimos logo reclamar, por isso é que separamos as coisas por secções
ResponderEliminarSe vamos responder, os clientes podem dizer o que querem, mas nós não…
ResponderEliminarMuito obrigada pelas suas palavras, igualmente um bom e quentinho natal!
ResponderEliminarCada continente tem as suas normas, neste em que trabalho, apenas somos obrigadas a ensacar os congelado, as carnes e o peixe, tudo o resto não somo, mas ajudamos se o cliente estiver a precisar ou para o ajudar, mas sem abusos, como foi este caso!
ResponderEliminarSim é verdade!
ResponderEliminarna maior parte dos casos que estava a pensar tratava-se dos próprios donos da loja. Nos outros casos ir para porta olhar para a rua, fumar, falar no telemóvel ou ir namorar para o carro não conta para a produtividade (acho eu... pq desde que a prostituição e outras actividades ilegais conta para o PIB já não digo nada!!!
ResponderEliminarlol pois sendo assim nao sei nao
ResponderEliminarNão é nada fácil, temos de pensar bem antes de responder...
ResponderEliminarEu confesso que quando vejo filas grandes tento ser mais rápida, não atiro os artigos, mas preocupo.me muito em despachar. acho que é por me colocar no lugar das pessoas que estão na fila, mas lá diz o ditado "depressa e bem não há quem"!
ResponderEliminarSim é tudo avaliado :)
ResponderEliminarAcredito que assim seja...
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