A paciência diminui ou aumenta com a idade!?
Há mais de 10 anos como operadora de caixa e a lidar com o público, com o repetir das situações, devia de estar mais paciente, certo? Porque, também diz o censo comum, que os avós são mais pacientes para os netos do que os próprios pais, pois têm mais tempo, menos stresse... Assim sendo, a idade deveria dar-me mais paciência e mais tolerância!
Então não sei o que se passa comigo! Ou são as pessoas ( clientes) que estão mais mesquinhas e reclamavam de tudo e de nada ou é mesmo a minha paciência que está a diminuir...
Que paciência infinita, Deus me dê hoje e sempre!
A idade o que traz é a nossa capacidade de relativizar. Contudo, quando a estupidez não é relativa, mas absoluta...não há idade que nos safe...
ResponderEliminarDiz-me a experiência como operadora do de caixa/Balcão de Informação no mesmo grupo que tu há 5 anos que as pessoas estão cada vez mais estupidas e mesquinhas! Pior, pensam que somos empregados deles (para não dizer criados) e que estamos ali para os servir acima de tudo!
ResponderEliminarPaciência...devia vender-se na farmácia! ;)
A questão é que estamos ali para os atender e não para os servir!
ResponderEliminarIsso é que é uma grande verdade :)
ResponderEliminarMas há algumas que atendem como se estivessem a fazer um favor a alguém...
ResponderEliminarJá agora aproveito para contar uma situação que já me aconteceu relacionado com os cupões que recebemos em casa, eu tinha usado um cupão de 5€ num cartão mas enganei-me no cartão que era para ter utilizado então a compra foi "cancelada" (devolvida) e feita toda noutro cartão, e disseram-me logo que o cupão de 5€ que utilizei da compra cancelada, podería utilizar novamente. Mas no dia seguinte, não deu, e no balcão disse que não se pode utilizar o cupão mais que uma vez, mesmo eu explicando o que aconteceu, a senhora olhava-me com uma cara como se fosse burra e quisesse roubar 5€ ao Continente. Nem quis confirmar nada, só me queria dizer isso. Que deu vontade de fazer reclamação, deu, mas não sou mesquinha assim a essa ponto só porque a funcionária estava mal informada, mas normalmente quem está no balcão devia saber umas coisas básicas.
Tive que ligar para a provedoria, disse qual era a loja em que isso se passou e disseram-me que fiquei com os 5€ na mesma devido a um erro por isso não conseguia usar o cupão novamente... uma coisa muito simples mas pronto, não deve ser complicado verificar isso no balcão mas a falta de vontade também é complicada.
Amigosdosdescontos , sem duvida que tem razão!
ResponderEliminarHá quem pareça estar a fazer um frete, ou há dias em que realmente (eu falo por mim, porque dias maus todos temos!) estamos realmente a fazer um frete!
O cliente não tem culpa dos nossos dias maus, e nunca devíamos deixar transparecer isso...mas somos todos humanos e todos erramos!
Mas mantenho o meu comentário (e óbvio que não falo de todos os clientes) mas o que noto ao fim de 5 anos é que as pessoas estão cada vez com menos paciência e acabam por descarregar nos outros. Não falo só como empregada do grupo sonae , mas como ser humano mesmo!
Não quis, de todo!, ofender ninguém, até porque todos somos consumidores e há direitos que todos temos. Reclamar é um deles! Refiro-me apenas e só à maneira como tratamos (e aqui também me incluo algumas vezes) os outros que estão apenas e só a tentar cumprir o seu dever!
E estar a escrever um comentário e fazer mais 1000 coisas ao mesmo tempo dá nisto... um português muito estranho!
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ResponderEliminarEvoluímos muito nas tecnologias, mas evoluímos muito pouco no que se refere às relações humanas.
As pessoas são egoístas, pouco tolerantes e não pedem desculpa por nada, quer sejam os trabalhadores que cumprem as suas funções, quer sejam os consumidores que precisam do trabalho daqueles.
E eu detesto arrogância e má educação, sou humana e sei que por vezes falho, mas peço desculpa se não tenho razão.
É por isso que, de facto, as pessoas perdem a paciência e entre os 40tas e os 60tas, nota-se isso.
Beijinho