Sacos - Estragas velho, dás novo!?
Nos meus últimos post's tenho escrito principalmente sobre sacos. E porquê!? Porque é o tema mais comentado no supermercado, porque é novidade, porque é uma fase nova.
Nunca antes tinha visto, tantas pessoas a saírem do supermercado com os artigos nos braços, com as compras dentro dos carrinhos à solta, com sacos recicláveis, com trolleys...
Até posso dizer que existe uma nova moda de sacos. Hoje uma cliente retirou da sua mala, um saco de pano que tinha uma bolsinha em formato de morango , bem bonito.
Mas, apesar das criticas, das divergências politicas, dos defensores que acreditam ser uma causa ambiental, o balanço que faço é positivo! É tudo uma questão de hábito, e daqui a uns tempos as pessoas até se vão esquecer, do tempo em que os sacos de plástico eram de distribuição desmesurada e gratuita!
No entanto, o que me levou a escrever hoje este post, foi um episódio, que eu diria, insólito. Um cliente trazia, os seus poucos artigos dentro de um saco, daqueles que o continente dava antes. Já com visíveis marcas de uso. Eu registei os artigos e voltei a colocá-los dentro do saco, só que, sem querer rompi o saco. E vai daí que o cliente me diz : "agora tem de me dar um saco novo, já que me estragou este"! Eu pedi desculpa ao senhor e disse que não podia fazer isso...
Há sempre situações inesperadas!
Para evitar situações dessas, o melhor é o cliente quando chega à caixa retirar as compras do saco, e ser depois ele a voltar a colocá-las!
ResponderEliminarMas tenho a impressão de que, se o cliente fosse daqueles de reclamar e pedir para chamar a gerência, acabaria por levar um saco de borla, e que pagava era a funcionária!
lol... Falam do saco como se fosse uma peça de ouro!
ResponderEliminarPara o cliente ficar satisfeito, bem que podia ter oferecido um saco.
Quando um saco de 0,10€ se estraga (mesmo por culpa do cliente) o Continente troca por outro gratuitamente. Porque não fazer igual?
porque todos os clientes são iguais. Iria abrir um precedente e passado pouco tempo a excepção iria tornar-se regra. As pessoas têm de se habituar que agora é assim. E o melhor é ser o cliente a ensacar pois assim evita-se este tipo de situação
ResponderEliminarEu não me importo nada de ensacar as minhas compras, mas também seria conveniente que, enquanto um cliente está a ensacar, não comecem a surgir os produtos do cliente seguinte...
ResponderEliminarSim, concordo plenamente. Não é agradável para o cliente que ainda tem as compras no tapete nem para o que está a começar a ser atendido
ResponderEliminarTambém detestava quando não me davam tempo para arrumar as minhas compras e começavam logo a passar as compras do cliente seguinte. Então passei a fazer o seguinte: primeiro arrumo as minhas compras e só depois é que pago. Para arrumar a carteira, chego as minhas compras para o lado e arrumo na mala com cala e depois saio. Para conferir o talão, se não levar carrinho, páro numa caixa que esteja sem operadora.
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