"Deixe estar que eu não fujo com o papel"
Parece-me que os clientes andam um pouco sensíveis. Ofendem-se por tudo. É por olharmos para o fundo do carrinho, é por verificarmos o código barra dos sacos, enfim..
Hoje estava a atender umas clientes, talvez mãe e filha. Colocaram todas as compras em cima do tapete, excepto um rolo de papel higiénico, daqueles de 12 rolos, ou seja, não era muito grande. Pedi se me davam o rolo para eu registar. A senhora disse que aquele rolo era numa conta à parte. Eu disse: "mas é leve pode por em cima do tapete" ( já que havia espaço). A cliente responde: " deixe estar que eu não fujo com o papel"! Assim sendo não insisti mais, acabei a conta , pagaram, receberam os talões e troco, e já iam embora todas felizes da vida. E eu disse: "então e o papel!?" Olharam para mim como se eu fosse uma policia, tiram finalmente o papel do carrinho e deram-me para eu registar.
Conclusão: não iam fugir com o papel, mas já se tinham esquecido dele. Mas depois, nós é que somos desconfiadas e não temos confiança nos clientes!
Realmente! Queria ver essas senhoras a porem no tapete embalagens gigantes de detergente, e packs de 6 litros de leite cada um, e depois retirá-los de novo para o carrinho!
ResponderEliminarSe com o papel higiénico,que é leve, já não se deram ao trabalho. E lá está, tão leve era que até se esqueceram dele, e queriam ver se mais alguém não se lembrava!
Às tantas, já nem iam leva-lo e esperaram a sua reação.
ResponderEliminar"verificarmos o código barra dos sacos", nunca me pediram, contudo só o fariam uma vez porque deixaria as compras no tapete, tenho 4-5 sacos continente, nenhum deles está assinado, não permito que o façam, têm tanto de ridiculo como de ilegal
ResponderEliminarÉ por estes clientes (último comentário) e por outros que é mais difícil suportar o atendimento ao público, mas há muitos outros que compensam estes todos, e é sempre bom que todos existam para tornar os 'nossos' dias mais desafiantes =P
ResponderEliminare por causa de caprichos e preciosismos de clientes como os do sr. luis as operadoradoras de caixa vão todas pro desemprego porque não podem cumprir as normas q lhe são propostas.
ResponderEliminareste sr, quando for manado para pela GNR e lhe pedir os documentos da viatura, vai dizer que o policia não tem nada que duvidar q a viatura é dele, e que o policia tá a se ridículo e q a sua conduta é ilegal...
Pode sempre pedir ao segurança para colocar um selo ou colocá-los dentro de um saco de segurança selado...
ResponderEliminarO que costuma fazer quando entra no continente com produtos que comprou noutra loja? Ou pede ao segurança ou os deixa na "caixa central"....
Aquilo que chama de capricho eu chamo de principios…
ResponderEliminarAo contrário da GNR que no exemplo que mencionou age dentro da lei ao pedir os documentos, a Sonae não está a agir dentro da lei quando risca (não têm outro nome) os sacos aos clientes,
Os sacos não são oferecidos são pagos, com que direito têm de o riscar???
É uma questão de principio… qualquer dia a revistam os clientes á entrada e á saída e para aceder ás normas da empresa tenho de o aceitar com um sorriso…
Reconheço que as operadoras estão numa situação difícil, contudo não tenho de aceitar uma norma que acho além de absurda é ilegal…
O Pingo doce, por exemplo resolveu o problema colocando alarmes nos sacos, não andam a pedir aos clientes para ver os sacos ou para os riscar quando os compram
O Cliente não têm que aceitar todas as vossas normas, tanto mais quando são ilegais, como há dias alguém no blog comentou que a operadora de caixa não lhe queria vender o saco caso não fosse assinado, li isso algures. por aqui.... Os que têm de fazer é reportar aos superiores que muitos clientes e não sou o único porque tenho visto muitos, não aceitam a aberrante ideia de riscarem o saco sendo que a desculpa de controle é no mínimo ridícula... Pessoalmente não aceito, não é por capricho é por uma questão de princípios, se pago o artigo com que direito têm de o riscar????
ResponderEliminar'Pingo Doce venha cá!' É só o que me apetece comentar.
ResponderEliminarP.S. Não trabalho no Pingo Doce!
ResponderEliminarPara a próxima chame o segurança.
Exatamente, há supermercados, onde até têm um escrito que diz " colocar todos os artigos sobre o tapete"!
ResponderEliminarpossivelmente!
ResponderEliminarNão era esse o assunto que estava a "falar" neste post.
ResponderEliminarMas se tiver tempo veja um artigo que escrevi sobre sacos há uns dias
http://a-lupa-de-alguem.blogs.sapo.pt/ainda-sobre-os-sacos-387713
Sim, é verdade a maioria dos clientes são pessoas mais compreensivas...valha-nos isso :)
ResponderEliminarPor acaso não sei como funciona lá porque ainda não comprei lá saco, mas heide o fazer só para ver a diferença, farei uma espécie de "espionagem"!
ResponderEliminarO senhor devia então de apresentar uma reclamação onde por direito o deve fazer: livro de reclamações.
ResponderEliminarAs operadoras apenas estão a cumprir ordens que lhes dão. Tenham ou não razão, os clientes não têm de enxovalhar, nem gritar, nem ser do mais antipático possível para com as operadoras. Muitos tratam as operadoras como lixo, como se de robots se tratassem.
Por isso meu senhor, vá reclamar onde tem de reclamar e deixe as senhoras da caixa em paz!!
Minha nossa,acontece com cada uma... eu costumo,quando é contas à parte,costumo primeiro colocar as minhas coisas e pagar,depois colocar as coisas da outra pessoa e pagar,nunca tal me esqueci de pagar nada,nada,mesmo de nada!! Eu,graças a deus,no que diz respeito a compras,pago sempre tudinho,sem nunca me esquecer de nadinha!!
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