O cliente não tem sempre razão, nós é que , por vezes, temos de lhe a dar
Estava a concluir o atendimento a uma cliente passei o cartão e o cupão (cupão de €5 em €20 de compras), mas com os descontos imediatos a conta baixou do valor de quase trinta euros para dezoito euros e qualquer coisa. Digo à cliente que aquele cupão não lhe vai dar os cincos euros a não ser que ela junte mais alguma coisa. Diz a cliente: mas não era esse o valor que dava a conta, como é que você arranjou isso!? Ao que eu respondo que foram os descontos imediatos que fizeram reduzir a conta. Ao que ela responde: pois é sempre a mesma coisa ! Lá foi buscar um artigo e regressou convencida que o erro era meu. Achei que não valia a pena dizer mais nada...
a cliente já entendeu o : não há almoços grátis .
ResponderEliminaragora só falta entender o como e o porquê .
É preciso uma certa ginástica matemática no momento das compras para se conseguir atingir os 20€ após todos os descontos imediatos. O melhor é planear-se a lista de compras e os custos antes de usar o tal talão.
ResponderEliminarMuitas pessoas têm dificuldade em perceber a lógica dos talões em conjunto com outros descontos. Mas à segunda ou terceira já se dominou o "animal".
O povo até reclama quando a conta baixa de valor, é mesmo pra esquecer :)
ResponderEliminaro cliente reclama, porque está sempre desconfiado :)
ResponderEliminarSim é verdade o que diz. Mas a conta baixar de valor é positivo. Certamente, como dia, da próxima vez o cliente já vai dominar o animal, com a experiencia...
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