O desconto só é feito no fim da conta
Eu sei que faz parte do meu trabalho e que tenho de repetir sempre a mesma frase, mas por vezes, é cansativo.
Não me estou a referir, ao cumprimento e despedida habituais, às perguntas, do tipo deseja factura, tem cartão continente, etc.. Refiro-me à frase "os descontos são feitos no final da conta!"
Eu acho que em todos os supermercados quando há um artigo em promoção, primeiro aparece o valor original do artigo e depois no final aparece o valor com o desconto. E muitos clientes já sabem disso, pois, por vezes, eu digo a mesma frase às mesmas pessoas.
Eu sei que a vida está muito cara e que os clientes duvidam de tudo e que por vezes há enganos. Mas pelo menos podiam não começar logo a dizer que estão a ser enganados e por aí adiante!?
Por exemplo, estas bolachas, passa o preço de 1,99€, mas depois o que vai pagar é 0,99€, por isso, no ecran este desconto só aparece no final.
Ainda há dias eu dizia que os descontos eram feitos no final e o cliente responde: " no final, não , não era isso que lá estava, eu exijo que o desconto seja feito já"! E eu defendo-me: "mas é já, é antes de pagar!"
Já me aconteceu esquecer-me desse pormenor e fazer o reparo. Dizem-me isso, e peço desculpa.
ResponderEliminarTambém aconteceu chegar a casa e verificar a fatura, não reparar que os descontos estão lá, regressar ao supermercado(que não de propósito) e reclamar.
"Os descontos estão aqui", dizem. E "desfaço-me" em desculpas.
Agora, tenho cuidado.
Tudo está na atitude do cliente, no modo como ele se dirige ao funcionário(a).
Por acaso dava jeito que os artigos assumissem o desconto mal são passados na caixa, principalmente quando há aqueles cupões de 5€ em X euros de compras. Com os super preços da fruta e da carne (que por vezes não aparecem logo no autocolante que sai da balança) a conta dá um valor inferior ao mínimo para descontar o cupão e a pessoa só se dá conta na hora de pagar.
ResponderEliminarClaro que sim, tudo está na atitude. E também há aqueles que até entendam e pedem desculpa e é completamente compreensível. Mas infelizmente há os que começam logo com insultos e nem nos deixam explicar...
ResponderEliminarO sistema está feito assim. Possivelmente ainda não dá para alterar...pode ser que um dia mude, mas também é difícil agradar a todos :)
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