O pós sacos de borla nos supermercados
Desde que acabaram os sacos de borla, muitas situações têm acontecido. Basta mexerem na carteira das pessoas, se é que assim se pode dizer, para que aconteçam logo mudanças! Há de tudo um pouco; há os que levam os artigos nas mãos, mesmo quase a caírem para o chão, há os que já vão prevenidos de casa com sacos de pano ou de outro material , há os que levam todos os artigos dentro do carrinho e depois os despejam na mala do carro. Poucos são os que compram sacos de plástico, mas ainda, existem algumas pessoas a terem esta opção.
Também houve uma outra mudança, se antes eram as operadoras de caixa que embalavam, ou ajudavam a embalar, grande parte dos artigos, agora são os clientes, que o fazem. Por um lado é bom, porque assim, cada um pode arrumar as coisas à sua maneira, separar o que têm de separar, juntar o que acham que podem juntar, encher até onde querem encher. Aliás, em outros supermercados esta prática já existia. Por outro lado, podemos ter de esperar um bocadinho pelo cliente. Mas nunca aconteceu a espera ser muito longa por este motivo. E se a pessoa tiver dificuldade, nós também ajudamos!
No entanto, ontem aconteceu uma situação com uma cliente, que não gostei muito. Era uma cliente ainda nova, daquelas, perdoem-me a expressão, de nariz empinado!
Eu : Saco, quer saco!?
Cliente: Quero saco e as coisas lá dentro!
Logo no inicio desta prática, um cliente trazia um saco de plástico de casa, já dos velhinhos (dos que antes eram oferecidos) e pediu-me para lá colocar uns artigos e o saco rompeu-se, e ele, muito zangado comigo, disse-me logo, que eu é que o tinha estragado e que agora lhe tinha de dar um novo!
Há gente mesmo estúpida... -.- Força nisso! E muita paciência
ResponderEliminar"Quero saco e as coisas lá dentro!"
ResponderEliminarAté me saiu um "ah!"
Há gente que não tem vergonha de nada.
Sim, imagina eu! Para não armar confusão, coloquei um dos artigos lá dentro, mas só um, e eram aí uns quatro! Uma senhora que estava na fila até disse: " vocês tem que aturar cada uma!" Não sei se a fulana ainda ouviu...
ResponderEliminarTens de ter cá uma paciência...
ResponderEliminarJá tive de esperar um bom bocado porque uma cliente queria embalar tudo e tinha de dividir porque era para duas casas. As compras não eram propriamente poucas, era um carrinho cheio...
ResponderEliminarAinda há gente que não vale a pena. Oh sorte!
ResponderEliminarÓ Anabela, pá! E depois há os outros - que os há! - que já antes dos €0,10 o saco levavam as compras no estilo tudo-ao-mólho-e-fé-em-deus dentro do carrinho, e 'conduziam este' até à bagageira do carro, pejadinha de eco bags! Eu uso muito o scanner, e quando ainda ia atempo, dizia à funcionária que não queria o monticulo de sacos com que se dirigia para o meu carrinho, só pedia para congelados, caso os levasse. E continuo a fazer o mesmo - levo as compras até ao automóvel, e lá chegada ensaco-as (o raio dos eco bags já me enchem dois, e tendo uma bagageira grande, parece que a tenho sempre atafulhada de de tralha, mas 'são sacos, senhor!'), e vão direitinhos para casa!
ResponderEliminarE sabes o que acho mesmo mal? As peças frageis, copos e afins, que não tenho maneira de embalar, por forma a não irem para o lixo em cacos quando entro em casa. Já me aconteceu. E já pensei em pôr um rolo de plástico de bolhinhas e uma tesoura no porta bagagens, mas daqui a nada precisaria de um atrelado para levar as compras!
Quanto à cliente estúpida, dou-te os parabéns, trataste o assunto com maestria.
B'jinhos!
Santa paciência para gente mal educada.
ResponderEliminarÉ verdade, e se a paciência faltar, é contar até 10 e respirar fundo!
ResponderEliminarPor vezes aparecem clientes assim, até parece que fazem de propósito, mas felizmente não há muitos :)
ResponderEliminarMuitos estão habituados a criados e a serem servidos e não atendidos :)
ResponderEliminarMuitos clientes já deixam os eco bags na mala do carro e já fazem esse procedimento. É um procedimento que facilita quem está na fila, pois ocorre tudo de forma mais rápida. O único senão que pode acontecer é o cliente ter dois trabalhos o de colocar no carrinho e o de embalar as coisas no estacionamento.
ResponderEliminarPara os artigos mais frágeis, se calhar uma caixa de papelão :)
Obrigada por deixar o seu testemunho, pode ser que alguém o copie :)
Como costumo dizer, nós estamos ali para atender o cliente, mas o cliente acha que estamos ali para o servir e que temos mais é que obedecer:)
ResponderEliminarÉ uma verdade... ainda existem pessoas que acham que a escravatura nunca deveria ter sido abolida. Querem que os outros sejam seus criados, são pessoas que nem um "bom dia", um "obrigada" ou um "se faz favor" utilizam... é uma pena, tanta "peneirice" e depois são como as outras, ou piores!!!!
ResponderEliminarUm dia destes em visita de trabalho à Madeira, paguei uns artigos nas caixas self service e agarrei nestes colocando-os debaixo do braço como sempre. De repente o meu colega que vive na ilha disse: "porque não trazes saco?" depois de olhar com atenção, reparei que os sacos à borla ainda são oferecidos na Madeira (nem tinha reparado neles), só prova que nos adaptamos muito rápidamente.
ResponderEliminarA falta de educação e respeito pelos outros impera na nossa sociedade... essas atitudes de pessoas arrogantes, só significam que detêm uma grau muito elevado de inferioridade e como tal, são propensas a essas anormalidades... é contar até 10 ... respirar de não deixar que essas energias negativas interfiram com as suas. Sou cliente do Continente e salvo raras execpções encontrei má cara nas caixas... antes pelo contrário...
ResponderEliminarA mudanças trazem sempre resilices e resilientes, faço tudo para me adaptar as mudanças. É preciso dar tempo às pessoas. É verdade que no início e ainda hoje sinto alguma dificuldade em ensacar tudo bem ou mal o mais rapidamente possível, pq estão logo olhos a expressarem a impaciência e descontentamento quando nos demoramos mais um pouco. Mas na minha pacata opinião, não é nada que nos possa afligir, mas tb é verdade que se podiam abrir mais cxs para facilitar o escoamento dos clientes, reparo que as filas são mais longas e demoradas. Os serviços podem ser melhorados, por aquilo que me permite observer quando vou às compras. E mais não digo.
ResponderEliminarBom dia,
ResponderEliminarAcho sinceramente que o fato de uma pessoa demorar mais tempo a embalar os produtos não é propositado, mas antes normal.
Pensem bem, antes eram os vendedores que colocavam os produtos no saco o que até acabava por ser prático porque normalmente são pessoas mais habituadas e entre colocar o produto ao alcance do cliente ou colocar o produto no saco o tempo é praticamente o mesmo.
Agora, dado a maior parte das pessoas levar o seu próprio saco, o cliente tem de se concentrar em "apanhar" os produtos "atirados" pelos vendedores e ainda estar atento para perceber quando chega a hora de pagar!
Muitas vezes esta gestão é complicada! E se até existem pessoas mais ágeis que rapidamente embalam os produtos, existem outras que não têm essa facilidade.
O que não concordo é que o cliente ocupe a caixa toda, o que as pessoas devem fazer, na minha opinião, é caso não consigam embalar tudo antes de pagar encostar todos os produtos para uma das partes da caixa para não impedir que o vendedor passe os produtos do cliente seguinte.
Realmente era mais rápido quando os operadores de caixa colocavam os produtos nos sacos, agora só é irritante quando fazem andar o tapete e os produtos ficam todos a rebolar lá no fundo da caixa. Na verdade os operadores são mais rápidos no código de barras que os clientes a colocar os produtos no saco.
ResponderEliminarAna, é verdade que maior parte não faz de propósito mas há pessoas mesmo que fazem mesmo.
ResponderEliminarCheguei a atender uma cliente que viu que eu estava à espera e disse "agora espere que eu também esperei, se o seu patrão está com pressa ele que ponha mais gente" quando eu nem disse nada e estava a aproveitar o tempo para organizar a caixa.
Pois eu não me importo. Se quero comprar o saco, compro, se não quero, ponho no carrinho e no carro ponho em sacos. Sobre o demorar e a(o) funcionária me apressar, pois terá que esperar, ela e o cliente que se segue, pois só quando eu tiver as coisas no carrinho ou nos sacos, a que pago.....
ResponderEliminarMuitas vezes os clientes nem têm tempo de olhar para o ecrã para ver se o preço que está a passar é igual ao que viu na promoção ou na prateleira, tem que existir ajuda de ambas as partes, no meu caso gosto de colocar os produtos no saco mas também gosto de ver o que me estão a cobrar.
ResponderEliminarQual Kim Kardachianas qual quê! eu estou apaixonado pelas caixeiras do Continente....
ResponderEliminarBoa tarde muitos parabéns por este tema, de facto no supermercado à nossa frente vê-se de tudo, e às vezes funcionários também se põem a jeito, e não poucas vezes os patrões dos funcionários arranjam truques que ainda lhes dificulta mais a vida como o pack económico ser mais caro do que duas embalagens individuais, estar um valor de promoção que na caixa não aparece, estar um valor de desconto numa prateleira que afinal é só para um produto, enfim. Mas esta coisa dos sacos, foi uma grande medida, não pela parte do imposto verde e dos chulos dos políticos a querem sugar o pouco que ainda existe, mas porque evita que qualquer coisa venha com um saquinho, que na maioria das vezes não serve para nada ou não vale mesmo nada, porque se rasga todo, foi uma boa medida, as mentalidades mudam com isso e se calhar devíamos ver onde se pode aplicar mais "medidas verdes" de modo a deixar o nosso planeta um pouco melhor.
ResponderEliminarAna, segundo o novo acordo ortográfico quando pronunciamos facto escrevemos facto.
ResponderEliminarA culpa da obrigação dos sacos vem de um comerciante alentejano.....por alturas da caça,chega um caçador a um determinado café,pede uma bebida,e manda trazer duas ou tres sandes de atum e uma garrafa de vinho do bom,o comerciante já batido pergunta-lhe se trazia saco pra levar as sandes,e a garrafita para aquecer o osso do peito,era inverno estava o tempo propicio pra isso.Assim o malandreco do comerciante diz,não trás saco tem que levar as sandes,e o vinho no cu...
ResponderEliminarE estaaaaaaaa,por enquante ainda não vai acointecer...ai se a moda pega.
Cliente: Quero saco e as coisas lá dentro!
ResponderEliminarCaixa: Olhe eu estou sentado. A senhora, espera de pé?
É que as coisas não entram sózinhas. Precisam de ajuda!
Ah ah ah ah adoro essa gentinha.
ResponderEliminarTrabalhei no super do ECI Lisboa e só tive pena de não assistir à mudança, mas há com cada uma... É quando nós pomos as coisas no saco com toda a etiqueta e eles pegam noutro e tiram e põe à vontade deles!!! Podiam dizer logo que arrumava eles e poupava-se trabalho.
E aqueles muito queridos que estão a olhar para nós a por tudo no saco (a fingirem ar aluado) e no fim dizem: oh, o rígida, não era preciso, eu arrumava...
E os que no fim pediam mais um saco e nos levavam o molho todo!!!
Ai ai... São só aventuras...
E como nos sabemos que também somos tortas e acabamos por poder fazer malandrices, e eu como sei as manhas... É por estas e por outras que agora faço por ir sempre às self-service.
Quase toda a minha vida profissional foi trabalhar como prestadora de serviços, lidei assim com muita "gentalha", mas das piores experiências foi precisamente a minha passagem por um supermercado, não estava na caixa, mas numa secção de venda personalisada e realmente aparece com cada caramelo(a)!!
ResponderEliminarAs operadoras de caixa não atiram com os artigos, apenas os registam e os colocam do outro lado. Esse outro lado não dá para ter artigos de dois clientes, tem de ser um de cada vez. Há um supermercado da concorrência em que dá para fazer isso, porque eles têm uma espécie de separador ao meio e o espaço é mais largo, enquanto no continente é mais comprido!
ResponderEliminarMuitas das vezes os clientes não concordavam com a nossa forma de embalar e acabavam por mudar tudo, agora o cliente embala tudo a seu gosto. Pode demorar mais um pouco, mas com paciência tudo se faz!
Sim há aqueles clientes que demoram por vingançazinha, dizem: "agora não querem dar sacos? pois então, esperem..."
ResponderEliminarHá muita falta de civismo, é o que é :)
ResponderEliminarNão sabia que na Madeira ainda davam sacos...mas sim, só prova mesmo que já nos estamos a habituar, é o progresso!
ResponderEliminarPelo menos somos formadas(os) para sermos educadas(as). Sim é mesmo respirar fundo e contar até 10, por vezes tenho de contar até 100, mas enfim :)
ResponderEliminarSim é preciso dar tempo e também o cliente não tem que se sentir pressionado...tem de fazer as coisas no seu ritmo, desde que entenda que há mais pessoas na fila. Porque muitos acham que estão na sua vez e os outros que se danem.
ResponderEliminarE na fila de supermercado há sempre pressa, porque ou estão na hora de almoço, ou porque têm o autocarro para apanhar, ou porque vão entrar de serviço, ou porque vão buscar os filhos à escola. Enfim...
No "meu" continente isso não acontece porque o tapete do lado das compras registadas não rola/anda!
ResponderEliminarClaro, tudo tem um tempo, é uma questão de adaptação! Sim o cliente pode pagar apenas quando tiver tudo arrumado ou então dar os cupões e os cartões antes de concluir o embalo para a operadora ir adietando as coisas...
ResponderEliminarSim eu também noto isso. Os clientes gostam de olhar para o ecrã para confirmar os preços e os descontos e tem todo o direito de o fazer!
ResponderEliminarObrigada!
ResponderEliminarPor vezes isso do pack económico ser mais caro que o normal é erro informático e assim que é detetado é logo corrigido.
Eu também gostei desta medida dos sacos, aliás eu já usava como cliente, muitas vezes sacos ecológicos.
Mas há sempre os apoiantes e os desagradados desta medida. E teorias, então há muitas.
Coitados dos alentejanos...
ResponderEliminarisso seria uma boa resposta :)
ResponderEliminarPois é conheço bem essas teorias. Por isso é que eu digo, agora arrumam tudo à sua maneira, e se antes nem pensar em juntar detergentes à comida, agora é tudo ao molho e não importa porque "está tudo embalado, não faz mal"!
ResponderEliminarsim, sim, o supermercado é uma vila de caramelos :)
ResponderEliminarExistem pessoas de todo o tipo.
ResponderEliminarMas a maioria tenho a certeza que tenta despachar-se o mais rápido possível, para não atrapalhar a vida nem ao vendedor nem ao cliente seguinte!
Obrigada.
ResponderEliminar"Atirar" foi uma forma de expressão, daí ter colocado entre aspas!
ResponderEliminarExistem de fato esses supermercados onde existe uma "barra" entre a caixa, mas existem outros supermercados em que ela não existe e mesmo assim eles atendem o cliente seguinte sem o anterior ter embalado todos os produtos.
Por isso é que disse que achava que os cliente quando não conseguissem embalar tudo deviam tentar "encostar" os seus produtos para um dos lados da caixa.