Conversa (des)animada
No final do registo das compras, chega a fase das perguntas e resposta entre operadora de caixa e clientes.
Operadora de caixa: Quer descontar o saldo do seu cartão?
Cliente: Quanto saldo é que tenho?
Operadora de caixa: O seu saldo é superior ao valor da compra, mas só quando sair o talão é que lhe posso dizer dizer de quanto é! Quer descontar?
Cliente: Assim, não! Fica para outro dia!
Não desconto o saldo, a cliente paga, entrego o talão e revelo-lhe o valor do saldo que é significativamente superior ao valor da compra.
Cliente: Afinal tinha lá dinheiro que dava para pagar a conta!
Operadora de caixa: Sim, foi como lhe tinha dito!
Cliente: Mas assim, podia ter descontado!
Operadora de caixa: Mas a senhora disse que ficava para outro dia!!??
Cliente: Pois, porque pensava que não chegava para a conta toda!
A dado momento, só me apetecia fugir dali (qualquer operadora pode ter esta vontade, mas lá está, nós somos pobres e precisamos deste trabalho)! Tive de deixar a cliente levar a razão e eu que a tinha, fiquei sem ela!
E por que nao podem dizer o saldo antes do cliente pagar?
ResponderEliminarIsso é estranho, das ultimas vezes que usei o saldo, a operadora disse-me o saldo antes de fechar a conta... disse algo tem 5 euros no cartão quer descontar.
ResponderEliminarPorque, para segurança do cliente, o saldo só aparece se for inferior ou igual ao valor da compra. Mas vem depois no talão.
ResponderEliminarO saldo só aparece se for inferior ou igual ao valor da compra, quando é superior não aparece no ecrã. Mas vem depois no talão.
ResponderEliminarImagine que tem 100 euros no seu cartão e a sua compra custa-lhe apenas 5 euros, só aparecem os cinco euros, e assim, o cliente que está a seu lado (ou seja o cliente seguinte), não fica a saber quanto tem de saldo ( e assim não deseja que você perca o cartão para ele se apoderar dele). É para segurança do cliente!
põem-se com palavras caras e as pessoas não entendem " O seu saldo é superior ao valor da compra, " . digam logo chega e sobra , quer descontar ? ahahahaaha
ResponderEliminarpara segurança tem o pin . isso de esconder o saldo foi um tiro no pé que ainda ninguém desfez
ResponderEliminarÉ o que dá quando estamos a explicar alguma coisa e estão a pensar no que há-de vir.
ResponderEliminarEu também trabalho em atendimento ao público e acontece n vezes explicar as coisas como são e passados 10 minutos vêm perguntar as mesmas coisas.
As pessoas estão num estado em que não ouvem o que se lhes diz. Aqui no gabinete de contabilidade antes começava os emails com "Venho por este meio solicitar...", agora os emails começam "Solicito..." porque senão as pessoas já não lêem o resto. Optei também por enviar um email para cada assunto, porque a um email com vários assuntos, só me respondem (se responderem) ao primeiro, os outros assuntos que se seguem ficam pelo caminho.
ResponderEliminarSe lhes lembro dos impostos a pagar: "para o mês que vem tem isto, no próximo tem aquilo", já estão a pensar noutra coisa e depois quando chega a data dizem que nunca foram avisados de nada.
Pergunto-me para onde caminhamos nesta sociedade de seres humanos alienados.
Que situação mais chata e aborrecida,eu normalmente,quando vou às compras,desconto sempre o saldo do cartão,é prático e dá sempre jeito,seja quanto dinheiro for,é sempre útil!!
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