Psicologia, finanças, farmácia - 3 em 1
Como já aqui referi, muitas vezes, eu gosto do trabalho que faço.
Mas nem tudo é cor de rosa, há clientes que acham que as operadoras de caixa têm de ter conhecimentos de psicologia (uma área que eu ate gostava de me especializar), finanças e farmácia!
Há clientes que gostam de desabafar de situações da sua vida, principalmente de dificuldades, da falta de dinheiro, eu até gosto de os ouvir e de lhes tentar dar algum conforto e esperança, principalmente quando há tempo para lhes dar atenção, quando o movimento está fraco. O que eu não gosto tanto, é de perguntas relacionadas com as finanças, do tipo " será que vale a pena pedir fatura" ; " onde é que ponho estas despesas no preenchimento do IRS"; " se pedir fatura, ganho o quê?". Fazem estas perguntas e querem que nós saibamos responder, porque "se estão a perguntar às pessoas se querem fatura , também têm obrigação de saber explicar"! Estou sempre a dizer que têm de fazer essas perguntas a um contabilista ou nas finanças, mas as pessoas insistem, em saber dessas coisas connosco. Querem a nossa opinião. Estou sempre a dizer que cada caso é uma caso, que o melhor é informarem-se nas finanças.
Com certeza que vai ser um tempo difícil, o preenchimento do IRS deste ano, se calhar, devia de haver mais informação. As pessoas andam aflitas e desesperadas sem saber o que fazer, e depois nós, é que temos de as ouvir. Nós que não temos conhecimentos para as elucidar!
Depois há outra situação, acham que o supermercado, também é uma farmácia e as operadoras de caixa são farmacêuticas. São as perguntas dos chás, do tipo, qual é o melhor para o colesterol, qual é que faz emagrecer, qual é que dá para a dor disto ou daquilo! No outro dia, um senhor trazia um pão de forma e queria saber se era aquele, para um problema que tinha nos intestinos!
Parece que as pessoas não entendem que estão num supermercado!
Devias ter direito a ter licenciatura nessas 3 áreas =)
ResponderEliminarCom a entendo!
ResponderEliminarMas por vezes, gosto de pedir uma opinião, sobre algum produto, não às operadoras de caixa, mas às funcionárias que andam pelas prateleiras...até podem conhecer e ajudar.
Se não conhecem e/ou não sabem, peço desculpa e agradeço.
Sobre as finanças, não, isso deixo para pesquisar na net ou perguntar nas finanças.
Beijinho
e já agora um aumentozito do ordenado :)
ResponderEliminarmas quando eu sei , quando conheço ou uso o produto e me pergunto eu gosto de informar, mas a maioria das vezes as perguntas são sobre produtos que desconheço, que nunca usei, mas ainda assim, tento sempre chamar alguém da secção para informar o cliente.
ResponderEliminarEm relação ás finanças, é uma responsabilidade muito grande, estar a dar opinião. imaginem que digo para pedirem fatura e depois o facto os prejudicar no IRS? é complicado!
Como contabilista a minha opinião é que as pessoas devem pedir sempre factura com contribuinte para evitar que o comerciante coloque o valor total da venda ao bolso, não pagando assim ao Estado o valor dos impostos, aumentando a chamada economia paralela que, em teoria, quanto mais existir mais os impostos aumentam. Depois há cada caso particular, mas uma pessoa não vai andar a pedir facturas com contribuinte num total mensal superior aos rendimentos, cada um é o gerente do seu próprio dinheiro.
ResponderEliminarEm principio em 2016, quando se fizer o IRS de 2015, os valores das despesas já estarão todos registados na net e já não vai ser preciso andar a somar os totais das farmácias, etc. É preciso até ao fim do ano ir ao site do e-factura com a senha das finanças e verificar se as facturas estão lá e registar as que não estão ou as que estão pendentes. Compreendo que para as pessoas que não trabalham com a net não deve ser fácil.
uma coisa que me irrita nesse sistema é pq tu vais à farmácia X, que sempre se chamou farmácia X e dp vais ao e-faturas e aparece a fatura em nome de fulana sicrana de tal, unipessoal lda e tu ficas a pensar... mas que diabo?! E lá se vai ter de consultar a pilha de faturas (as tais que não é preciso guardar mas, que eu saiba, ainda não foi revogada aquela parte que diz que se tem de guardar as faturas que entram em IRS durante 4 anos. E depois multiplique esta situação por varias faturas...
ResponderEliminarNós não podemos fazer esse aconselhamento, por isso, eu encaminho os clientes a perguntarem nas finanças ou a um contabilista.
ResponderEliminarJá agora, devemos pedir fatura, mesmo que compremos algo supérfluo, que não nos convenha que as finanças saibam!?
isso acontece, penso eu, porque os donos das farmácias se registam em seu nome. Acontece o mesmo com algumas papelarias, têm um nome empresarial , e na fatura vem um nome pessoal...
ResponderEliminarAcontece com muitos negócios. As empresas abrem com um nome e os sócios dão às lojas outro nome. Se for empresário em nome individual raramente a loja tem o nome do dono.
ResponderEliminarNão trabalho nas finanças, mas penso que as finanças não sabem o que compra, só onde compra e quanto gastou. Para saber o que compra tinha que haver fiscalização e pedirem para ver a factura. O importante é não comprar mais do que aquilo que ganha. Pode sempre alegar que o marido, pai, mãe, etc. emprestou o dinheiro, mas é melhor não ir por aí, jogar pelo seguro e gerir as facturas.
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