Encurtadas #6
Quando o cliente pergunta à Operadora de Caixa Menina está aberta !?
Será que as pessoas não podiam pensar um bocadinho naquilo que estão a dizer. Que tal dizer antes Menina, a sua caixa, está de serviço ...
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Eu compreendo perfeitamente ... As pessoas quando fazem a pergunta ... querem saber se a caixa está aberta e não a operadora como é obvio ...
ResponderEliminarEstá de serviço é bem mais indicado do que a menina está aberta *-*
ResponderEliminarUps, acho que já fiz a pergunta "está aberta"! Claro que me referia à caixa, e não à funcionária :)
ResponderEliminarUps! Julgo já ter feito essa pergunta.
ResponderEliminarDe facto é verdade, precisamos ter mais atenção à forma como fazemos a pergunta.
será que é a mente da operadora...
ResponderEliminaré tudo uma questão de pontuação , a menina até escreveu bem .
ResponderEliminarmenina , está aberta ?
refere-se a qualquer outra coisa , não à menina .
menina está aberta ?
aqui sim refere-se à menina e não a outra coisa .
houve em tempos que pagasse uma fortuna para meter ou tirar , já não me lembro , uma vírgula num decreto de lei .
mas isto são mariquices .
lol
a língua portuguesa é muito traiçoeira...
ResponderEliminarPois é normal, a língua portuguesa é que tem destas coisas :)
ResponderEliminarA língua portuguesa também não ajuda muito...
ResponderEliminarÉ o que eu digo, a língua portuguesa é muito traiçoeira! E sim, uma virgula, tem o poder de mudar o sentido das frases!
ResponderEliminarPorque nem todas as pessoas têm mentes obscuras. É uma pergunta inocente =P
ResponderEliminarHahah, muito bom
ResponderEliminarJá aconteceu comigo, a minha resposta foi, a caixa está a funcionar, ainda não avariou....
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