Há tanta coisa a perguntar ao cliente, que sobra pouco tempo para confraternizar!
Então:
- Cumprimentar o cliente
- perguntar se quer saco
- perguntar se tem cartão continente
- chamar apoio quando algum artigo não passa ou o preço não corresponde
- perguntar se tem cupões
- oferecer e divulgar a revista continente magazine
- perguntar se quer fatura com contribuinte
- ouvir e marcar o número
- dizer o total
- perguntar se quer descontar o saldo
- explicar todo o funcionamento da caderneta de descontos (e esta parte não é fácil, por vezes tem de se explicar mais que uma vez, e arranjar maneira de o cliente entender)
- se o pagamento for em multibanco, pedir ao cliente para inserir e confirmar o valor
- se o pagamento for em dinheiro, pedir trocos, caso seja preciso
- despedir do cliente e desejar um bom dia
Parece que somos uns grandes chatos, mas isto, faz tudo parte do nosso trabalho!
É claro que tens que corresponder para que o teu trabalho corra bem,boa semana querida!! Até breve!!
ResponderEliminarPois, por vezes chegam a parecer autómatos tal é a quantidade de informação que têm de debitar! Não deve ser nada fácil...
ResponderEliminarBeijinhos
Pois... depende das funcionárias e de quem elas estejam a atender...
ResponderEliminarHá momentos que confraternizam tanto que até apetece perguntar se querem que vá buscar um chazinho... rsrsrs
Agora a sério: é preciso uma paciência de Job para aturar certos clientes. Devem chegar chegar a casa "feitas num oito"!
Acredito... não sei como não dão em malucos!
ResponderEliminarEu admiro o vosso trabalho muitas vezes em supermercados de garagem, pouca ou nula luz natural e, sobretudo, a paciência para clientes tão diferentes.
ResponderEliminarAcredito que não seja nada fácil. Por vezes a mim até me custa ouvir-vos a repetir a "ladainhas" vezes sem conta.
ResponderEliminarFiquei cansada só de ler!
ResponderEliminarRealmente, o guião é bem longo para uma coisa que parece simples :)
ResponderEliminaré isso mesmo!
ResponderEliminarobrigada igualmente!
dava jeito uma gravação...
ResponderEliminarpor vezes vou falando com os clientes à medida q vou registando, já que registo com as mãos e falo com a boca...e por vezes passa a imagem que nós estamos na galhofa!
ResponderEliminarpois, juízo, não é tenho muito, devido a este fator :)
ResponderEliminarsim isso da luz é verdade, por vezes estou lá dentro nem sei se está de sol ou de chuva :)
ResponderEliminare a paciência tem de a conseguir arranjar...
lol
ResponderEliminare por vezes os clientes não entendem que a ladainha tem mesmo de ser feita :)
ResponderEliminareu acredito que sim :)
ResponderEliminarPois é o guião é longo. por vezes até troco as deixas, por exemplo, chegar a segunda feira e eu já estar a desejar um bom fim de semana ao cliente, porque a "gravação" do domingo ainda não foi alterada
ResponderEliminarEu quando vou às compras, já sabendo dessas perguntas todas, digo logo "é tudo não"!
ResponderEliminarnão é o único a dizer isso...por vezes há alguém atendo uma pessoa assim. digo logo, ok, ok...
ResponderEliminarEsqueceu-se de uma frase:
ResponderEliminarDeseja levar a magazine? :P
Tem toda a razão esqueci-me q também temos de oferecer e divulgar a magazine!
ResponderEliminarEsqueceu-se de outro ponto: No caso em que o cliente deseja pagar com o cartão Universo mas que tem de chamar um supervisor para autorizar o pagamento porque o cartão Continente que apresentou não está associado ao cartão U. Não irei me alongar quanto às vantagens de associar os cartões, porque o cartão U tem uma relação como um casamento - 3 é demais (ex: não se pode associar dois cartões C com um U).
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