Oração das Operadoras de Caixa
Espero com isto não ofender ninguém, pois é só uma brincadeira!
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Está excelente
ResponderEliminarAdorei! Acho que também pode ser a "oração do contabilista". Apenas troco "operadoras de caixa" por "contabilista" e "um prémio merecido" por "o pagamento das avenças".
ResponderEliminarO máximo!
ResponderEliminarobrigada :)
ResponderEliminarsim, também deve dar para o contabilista, aturar clientes, é sempre aturar clientes :)
ResponderEliminarobrigada :)
ResponderEliminarOlá ☺ sei que isto é um bocado off topic mas descobri recentemente o teu blog e vi que trabalhas no Continente. Vou começar a trabalhar lá e como é o meu primeiro emprego (e sou um bocado naba/enrascada lol) estou um bocado naquela de não atinar nos procedimentos da caixa mesmo depois dos dias de formação lol achas que é fácil de atinar naquilo mesmo que seja o meu primeiro emprego e eu seja uma distraída do pior ? Eheh bj
ResponderEliminarvais ver que não custa nada, ao principio parece muita informação para armazenar, mas com a prática, tudo fica mais simples...boa sorte!
ResponderEliminar