Obrigada...
A propósito deste artigo, que deixou tanta gente indignada, queria dizer que a intenção, não era ofender alguém, mas sim fazer uma chamada de atenção com algum humor ...
Ainda bem que houve quem percebesse isso, obrigada!
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Eu percebi isso... Mas não podes importância à situação...
ResponderEliminarPercebido!! =) e não levei nada a mal!
ResponderEliminarAs pessoas ofendem-se com pouco, principalmente na Internet. Ainda assim, algumas das suas publicações deixam "no ar" uma ideia de "grande frete que é aturar estas pessoas burras"... e não lhe fica bem. São elas que "lhe pagam o ordenado" e lhe "alimentam o blog" e certamente que, como cliente, também faz os disparates que "acusa" os seus clientes de fazer.
ResponderEliminarEu já fui operadora de caixa, sei que é muito difícil, mas assim como os clientes não têm sempre razão, os operadores também não. Há coisas que parecem óbvias a quem lida com elas milhares de vezes, mas não o são para a maioria das pessoas, a leitura dos talões de desconto, por exemplo, é uma delas.
Grande frete não, nunca disse isso, muitos menos quis chamar as pessoas burras.
ResponderEliminarSó relato as situações para as pessoas refletirem sobre as mesmas...
Sim, por vezes também cometemos erros, errar é humano, ninguém é perfeito. O importante é aprender com os erros...
Eu não disse que tinha dito, disse que por vezes, deixam "no ar" uma ideia de... É a sensação que fico em vários posts.
ResponderEliminarOk. Entendo...
ResponderEliminarMesmo pq a Ana é Chic... bem humurada e não leva a mal :)
ResponderEliminarAs pessoas são livres de dar a sua opinião, mas dizerem que fico "alampada" na caixa...
ResponderEliminarEnfim
Enfim mesmo... Mas à muitas pessoas que não conseguem ver o esforço trabalho dos outros...
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