Fazemos parte da loja
Eu: Bom dia!
Cliente: Bom dia. Então ainda cá está!?
Eu: Ainda? Mas entrei há pouco!
Cliente: Pensei que estava aqui desde ontem.
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Era o cliente no gozo !!!
ResponderEliminarOu então lá pesou que já tem dormitórios no super mercado !!!
Há com cada uma!!
ResponderEliminarSentido de humor, já ouviu falar?
ResponderEliminaralguém na fila disse logo que comidinha não ia faltar...
ResponderEliminarestava no mesmo lugar e com a mesma roupa do dia anterior...parecia que não tinha saído dali... :)
ResponderEliminareu sei que foi a brincar...
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