Saber esperar...e ouvir
Estou a registar as compras a umas pessoas que levavam muitos artigos com super preço, ou seja, com desconto imediato. Mas, eu não sei de cor os descontos que estão a decorrer, pois felizmente está tudo no sistema.
À medida que vou registando os artigos, o preço que passa é o original, sem desconto. As pessoas estão a olhar para o ecrã, paradas, pasmadas. Nem arrumam os artigos, pois estão numa espécie de "estado de choque"! Uma começa abanar-se e a dizer "ai...em quanto é que a conta já vai!?" Diz a outra: "a como é que passou aquele detergente!?" E começam a discursar, entre elas, aflitas e eu a dizer, que se tinham produtos com desconto, a conta ia baixar. Mas elas, não me ouviam e estavam prestes a ter uma coisinha má, carrego no total e a conta reduz para metade, e digo qual o valor da conta.
Lá respiram de alivio.
Eu sei, que o custo de vida está mau, que pode haver enganos, que desconfiar é natural, mas porque não têm calma e não esperam até a operadora dizer o total. Tive de carregar no total, para as aclamar, antes de fazer todas aquelas perguntas obrigatórias, incluindo contribuinte na fatura, e depois voltar atrás.
E esta situação repete-se muitas vezes!
Imagino a situação... Há que aguardar e confirmar pelo talão no final.
ResponderEliminarBeijinhos
Se há centenas ou milhares ou dezenas de milhares de pessoas a quem isso acontece, provavelmente isso é uma indicação de que é o sistema informático que está mal desenhado (era uma das primeiras coisas que nos ensinavam em informática, que o utilizador é que tem/deve ter sempre razão).
ResponderEliminarPor outro lado, qual é o valor que os leitores de preços (quando funcionam) dos hipermercados mostram? Com ou sem desconto imediato?
Concordo plenamente com este comentário. O preço que deveria mostrar quando se passa o artigo deveria ser o final, para que o cliente não tivesse dúvidas. Normalmente uso as caixas automáticas e nessas só consigo verificar o preço final de cada produto depois de pagar e ter o talão. Antes disso, só me diz o total dos descontos, pelo que se tiver vários produtos, não consigo conferir logo.
ResponderEliminarNa concorrência, quando passo o produto diz-me logo o preço final.
Se a situação se repete muitas vezes, é sinal que tem que mudar.
Até pode ser que o sistema não seja perfeito. Mas sempre funcionou assim, pelo menos as pessoas podiam esperar, até o resultado aparecer no ecrã.
ResponderEliminarNos leitores de preços, aparece o preço original, sem o desconto ...
Talvez haja, realmente, alguma coisa a aperfeiçoar.
O sistema até pode não ser perfeito, mas as pessoas também não têm muita calma!
ResponderEliminarA mim acontece-me dezenas de vezes ao dia. Às vezes há clientes que me obrigam a carregar no total de cada vez que passo um produto.
ResponderEliminarOntem uma senhora toda exaltada:
--"não era esse o preço da maçã! lá estava marcado 1,09€".
- "E está bem marcado porque aqui também está a 1,09€...".
--"Não não menina! Aí está a 1,29€!"
-"Pois... Isso é o peso da maçã."
Encavacou e ficou calada o resto das compras. No final, verifica o talão de fio a pavio para ver se a enganei...
O mesmo acontece com os produtos depreciados. Às vezes não vejo a etiqueta cor de rosa e quase que me soltam os cães porque passei o código errado... Falta de paciência e, sobretudo, prazer em dizer "erraste!!". E às vezes o cliente vê que passamos mal, não dizem nada, e depois vão para o balcão central dizer que somos maus funcionários (aconteceu-me ontem).
As pessoas andam mesmo muito exaltadas, impacientes, mesmo a caminho do tempo de natal...
ResponderEliminarA mim tb já me aconteceram esses sustos. Neste caso quem teve de ouvir foste tu sem culpa nenhuma.
ResponderEliminareu compreendo que assuste no inicio, mas muitos, já sabem que é assim que funciona, pois as situações repetem-se...
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