No supermercado o decreto lei 58/2016 já se fez notar
Entrou hoje em vigor o decreto lei que regulamenta a obrigatoriedade do atendimento prioritário, e sobre qual já escrevi aqui. Como é dia 27 de dezembro e a euforia do natal já passou, pensei que seria um dia calmo, e que certamente, não teria um episódio para contar aqui, ainda.
O dia até foi calmo, mas tenho não um, mas dois episódios! O primeiro foi um senhor, com alguma idade, mas que com certeza, não teria 65 anos. Disse:"Sou velhote, posso passar?" Digo:" Não basta ser velhote, tem de ter alguma limitação". Responde:"Ah, tenho uma dor no joelho". Estava eu ainda a digerir, e o senhor diz: " Estava a brincar! Acho esta ideia tão parva, que resolvi brincar com ela!"
Depois na caixa da minha colega da frente, uma senhora, passa pelas pessoas que estavam na fila, chega à frente da operadora, mostra um papel e diz:"Eu tenho prioridade!" Claro que as pessoas ficaram surpreendidas, por alguém passar assim, sem dizer alguma coisa, ou pedir licença. A minha colega responde, que tudo bem...mas que ela não tem de avisar apenas a operadora, mas também as outras pessoas que estavam na fila. A senhora prioritária lá comunicou aos outros, e correu bem.
O que a minha colega viu no papel foi a percentagem de incapacidade, incapacidade essa, que não era visível. Acho que é esta parte que mais me vai custar: a incapacidade não ser visível e ter de perguntar qual é, ou pedir algum documento que comprove. Por mim, até bastava a palavra do cliente, pois suponho que ninguém iria inventar uma incapacidade, mas os outros podem ter dúvidas.
Aproveito para reforçar que a prioridade é igual para os quatro tipos de clientes prioritários: pessoas com deficiência ou incapacidade, pessoas com mais de 65 anos e com limitações, pessoas acompanhadas de crianças até 2 anos, e grávidas em qualquer fase da gravidez . Se na mesma fila existir dois ou três destes tipos de clientes, o atendimento é feito por ordem de chegada!
E isto ainda agora começou. Não percam as cenas dos próximos capítulos, porque isto promete! Vão com certeza acontecer situações caricatas, embaraçosas, constrangedoras. É preciso bom senso, discernimento e tolerância...
Nota: As multas pelo não cumprimento, são feitas, não só ás empresas, como também às pessoas singulares.
pois olhe que inventam , eu conheço uma que disse nos correios que estava grávida ; o que ela tem é um mioma e. não a desmascarei para não arranjar confusão .
ResponderEliminarÉ verdade, vocês vão ter tempos difíceis.
ResponderEliminarVai haver muita gente que se vai aproveitar desta lei.
Beijinhos e boa semana!
Está visto que vai dar confusão. O sistema antigo era mais simples.
ResponderEliminarEstou a ver que a lei é boa, mas vai ser complicado
ResponderEliminarA minha pergunta é: se já tivermos dado passagem a uma pessoa prioritária, temos que dar passagem a outra?... e outra?... e outra?...
ResponderEliminarSim. As pessoas "normais" passam a ser cidadãos de segunda, só podem passar à frente dos prioritários se estes abdicarem desse direito.
ResponderEliminarGosto particularmente do exemplo que a Secretaria de Estado deu à Renascença ontem.
Jornalista: "Imaginemos uma fila para aquisição de bilhetes para um espectáculo muito concorrido e com os ingressos prestes a esgotar. Um idoso ou um portador de deficiência passa à frente de quem chegou primeiro?"
Sec.Estado: "Obviamente."
Mesmo a inventar, de certa forma, continuava a ser prioritária
ResponderEliminarVamos ver...
ResponderEliminarboa semana também
O sistema antigo, até podia não ser perfeito, mas assim, acho que vai piorar...
ResponderEliminaré preciso que haja respeito de ambos os lados. o prioritário dar uma palavra ao dito "normal", e o normal ter em conta que agora a lei é assim e que tem de ter mais tolerância...
ResponderEliminarRealmente é uma boa questão. Mas acredito que não haja assim logo 4 ou 5 prioritários todos juntos pra passar numa mesma caixa, já que qualquer caixa terá de fazer atendimento prioritário... podem se distribuir
ResponderEliminarNesse caso imagino logo, uma jovem pedir ao avozinho se lhe vai lá comprar o bilhete em vez de a própria ir para lá horas antes...
ResponderEliminarE nos hipers que tem fila unica? Ainda não fui ao meu hiper habitual, que tem essa modalidade (já quase nao tem caixas de atendimento em paralelo).
ResponderEliminarVão haver situações tão caricatas como grávidas com atendimentos prioritário para comprarem álcool em discotecas, idosos com limitações para irem assistir a jogos de futebol ou crianças de colo para irem a concertos ao vivo. É só esperar para ver.
ResponderEliminarIsso seria mesmo um filme cómico!
ResponderEliminarAcho que cabe no caso concreto aos supermercados arranjarem forma de dar volta ao decreto lei exemplo ao invés de terem caixas com prioridade passarem a ter caixas exclusivas para pessoas com prioridade, outra forma é de aumentarem o numero caixas self service, não me parece muito bem estar numa fila normal e me aparece uma pessoas ,outra e mais outra a abusarem da situação, no meu caso deixo as coisas em cima do tapete ou no carrinho e venho-me embora.
ResponderEliminarEu infelizmente sou portador devido a cancro de incapacidade de 60% e quando necessito de ir ás compras e solícito prioridade é claro que para chegar á frente peço educadamente licença aos outros consumidores para chegar á funcionária e pedir o tal direito por lei...mas já muitas vezes os funcionários dizem que não tenho de pedir a eles mas sim ás pessoas que estão na fila!
ResponderEliminarEntão em que ficámos?
Quem deve ser informado da nossa intenção de exercer o direito dado pela lei?