Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Se me puder ajudar tenho uma dúvida que é a seguinte: posso utilizar o cupão de 5 euros em compras superiores a 25 euros para comprar livros desse folheto?
ResponderEliminarÉ que quando se imprime os cupões refere que não pode ser utilizado em livros ao abrigo do preço fixo (algo deste tipo).
Mas como os livros têm desconto de 20%, 30%, 40% etc não sei se são livros ao abrigo do preço fixo.
Obrigada
Olá. Eu creio que os estes cupões já nao dão para livros...
ResponderEliminar