Quando o progresso pode retirar empregos
Bem o assunto que hoje trago chama-se progresso. Ainda bem que muitas coisas evoluíram no supermercado. Imaginem o que seria de nós operadoras, se ainda tivéssemos de fazer contas a lápis ou com aquelas máquinas registadoras de antigamente? Ainda bem que já não é assim.
![amazob[1].jpg](https://c10.quickcachr.fotos.sapo.pt/i/B5b1548dd/20961205_20PeR.jpeg "amazob[1].jpg")
No entanto o dito progresso está ir depressa demais, está a substituir as pessoas por máquinas e até a retirar postos de trabalho. De certo que já ouviram falar no Amazon go!? Pois bem, o Amazon go supermercados, abriu este ano, a sua primeira loja em Seattle.
No Amazon go, o cliente entra, retira das prateleiras os artigos que precisa para dentro do seu saco e sai, sem ter de ficar em filas para efetuar o pagamento. Ainda assim, paga, mesmo que não haja caixa para o fazer. Os requisitos essenciais para comprar nesta loja são ter conta na Amazon e descarregar uma aplicação, que está disponível para os sistemas Android e IOS.
O supermercado tem câmaras e sensores que supervisionam os clientes e que automaticamente lhes cobram o que tiraram da loja, retirando o valor da conta bancária associada. E quando o cliente devolve um produto à prateleira, a loja está equipada com sensores que o detetam .
Parece tudo muito perfeito, não tem caixas de pagamento, nem operadoras de caixa, mas tem alguns funcionários: uns numa cozinha, escondida dos clientes, que preparam refeições rápidas e sandes, um outro na área de bebidas alcoólicas, para verificar a idade dos clientes, e ainda outro, à porta, para dar as boas-vindas. Por fim, são também pessoas que repõem os produtos nas prateleiras.
Mas será que os clientes gostaram da ideia, será que não faz falta o contacto com as pessoas!? Será que por cá teriam adeptos!?
Vídeo Amazon Go.
Pelo menos deixava de haver os diversos problemas de que tanto se queixa neste blog. Além disso as pessoas não têm que esperar em filas e já não se chateiam com a história da prioridade.
ResponderEliminarConfesso que este progresso me espanta por um lado e me preocupa por outro. Mas também não sei se funcionará devidamente. E se entram pessoas sem conta e levam os produtos consigo? Como controlar estas situações? Pois não sei.
ResponderEliminarConfesso que é uma evolução que me fascina porque já lido tanto com pessoas no meu dia a dia que quantas menos melhor. Não sou pessoa de apreciar falar com estranhos... Eu vou às caixas automáticas sempre que possível, e tenho via verde no carro entre outras facilidades. Por isso seria perfeito. Mas depois penso em como esta evolução está a desgraçar o mundo... E fico com medo!
Quando vi nas notícias, pensei logo nos empregos que se iam perder!
ResponderEliminarA não ser que seja mesmo a última alternativa no futuro, não é loja que vá frequentar, falta o contacto humano, para além que há sempre dúvidas que os clientes têm!
Eu continuaria a preferir contacto humano. que mundo é este ? :\
ResponderEliminarisso de não haver filas não é verdade, pois não se espera na fila para pagar mas espera-se na fila para entrar pois existe um limite no numero de clientes a entrar/permanecer na loja
ResponderEliminarSabe porque embora possa diminuir o numero de funcionários eles não irão desaparecer?
ResponderEliminarPorque e depois com quem é que os clientes iam arreliar/discutir?
Não tem piada gritar com uma máquina, aplicação ou robot
Confesso que sou uma miúda de cidades pequenas, pelo que a primeira vez que vi uma caixa automática (em que nós passamos os nossos próprios produtos e pagamos à maquina) surpreendeu-me! Sinceramente, ainda não tinha ouvido falar desta "Amazon Go", mas parece ser surpreendente e assustadora. Eu já não gosto muito de super e hipermercados (sou filha de comerciantes locais), pelo que este tipo de mudanças me assusta e faz-me reflectir sobre o futuro.
ResponderEliminar(Não me interprete mal, também vou a supermercados, não sou nenhuma purista mas para mim, não há nada como o comércio tradicional )
Nao chamo queixas mas advertências e mto úteis por sinal.
ResponderEliminarNao gosto de máquinas, gosto de lidar com pessoas. Nem a contagem da luz dou, espero q venham cá ver se nao era mais um posto trabalho com os dias contados.
Talvez este sistema funcionasse num centro urbano, mas na zona onde existe população mais rural isto não ia funcionar...
ResponderEliminarResolvia uns problemas, mas teria outros, suponho eu...
Eu própria não gosto de ir ás caixas automáticas, mas nem todos temos as mesmas opiniões e gostos. Há progressos bons e outros que nos assustam...
ResponderEliminarPois não sei como os clientes colocariam dúvidas, se calhar há telefones espalhados pela loja. Mas não há nada como falar cara a cara...
ResponderEliminarEu espero que o conceito demore cá a chegar, parece cenário de filme...
ResponderEliminarRealmente é verdade, como reclamariam as pessoas!?
ResponderEliminarO atendimento personalizado é completamente diferente!
ResponderEliminarÉ verdade que os grandes super e hipermercados vieram acabar um pouco com o comércio tradicional, com as lojas de bairro, mas felizmente ainda existem algumas, que fazem parte na nossa cultura e que nunca deviam de acabar...
ResponderEliminarEste conceito (Amazon go) tem algo de surpreendente mas assustador...
Eu acho que o contacto é fundamental... Não utilizo as caixas que se encontram sem funcionários, vou sempre às que se encontram com pessoas, até porque a necessidade de emprego é crucial...
ResponderEliminarBeijinhos
É mesmo, e há que entender isso. Por este andar daqui a nada andámos a falar com robôs... e isso é assustador.
ResponderEliminarBeijinhos